Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d)

erfal GmbH & Co. KG; Falkenstein/Vogtland; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives mittelständisches Unternehmen in Falkenstein/Vogtland sucht einen Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, Installation von Software und Fehlersuche. Wir bieten eine langfristige Position, moderne Arbeitsplätze, und viele Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Bewerber sollten eine Ausbildung im IT-Bereich haben und serviceorientiert sein.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Fachliche Weiterbildungen

Modernes Equipment

Betriebliches Fitness- & Wellness-Center

Ergonomische Arbeitsplätze

Urlaub bis zu 30 Tagen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Umfeld, Berufseinsteiger willkommen.
• Hohe Verantwortungsbewusstsein.
• Freude an der Problemanalyse und Lösungsfindung.

Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen im First und Second Level Support.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen.

Kenntnisse

Office 365

Windows Client-Betriebssysteme

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Problemanalyse

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position Mitarbeiter 1st and 2nd Level Support (m/w/d) bei erfal GmbH & Co. KG zu bewerben.

Wir sind ein innovatives und erfolgreiches mittelständisches Unternehmen, das Sonnenschutzsysteme, Insektenschutzprodukte und Dekorationsartikel herstellt. An unserem Standort in Falkenstein/Vogtland tragen derzeit über 470 Beschäftigte zum stetigen Erfolg unseres Unternehmens bei.

Aufgaben

• Bearbeitung der Anfragen von unseren Mitarbeitern im First und Second Level Support an unserem Standort Falkenstein sowie die Erfassung der Anfragen über ein Ticketsystem und interne Supporthotline.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Fehlersuche und -behebung bei Clientsystemen (PCs, Laptops, Tablets und Smartphones).
• Verteilung und Installation von Anwendersoftware.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen.
• Übernahme einer Systembetreuung (z. B. Dokumentenmanagementsystem) nach entsprechender Einweisung.

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung im IT‑Umfeld; Berufseinsteiger willkommen.
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Kenntnisse in Office 365, Windows Client‑Betriebssystemen etc.
• Gute Teamfähigkeit, viel Engagement und gute Kommunikationsfähigkeit.
• Ausgeprägte Serviceorientierung.
• Freude an der Problemanalyse, Lösungsfindung und selbstständigen Arbeitsweise.
• Erweiterte Kenntnisse in Systemsoftware (Entwicklung, Programmierung, Analyse), Informationstechnik, Computertechnik, Informatik.

Wir bieten

• Vollzeit (40 Std./Woche) – Arbeitsort: Falkenstein/Vogtland.
• Eine langfristige und sichere Position in einem etablierten und wachsenden mittelständischen Unternehmen.
• Eine umfassende und gezielte Einarbeitung.
• Fachliche Weiterbildungen und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.
• Modernes Equipment zur Erleichterung des Arbeitsalltags.
• Ein teamorientiertes Arbeitsklima.
• Abwechslungsreiche, frische Pausenversorgung und kostenfreie Wasserspender.
• Ein betriebliches Fitness‑& Wellness‑Center sowie weitere zahlreiche attraktive Benefits.
• Klimatisierte Büros.
• Ergonomische Arbeitsplätze.
• Urlaub bis zu 30 Tagen.

Wichtiger Hinweis

Bitte beachten Sie, dass eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland für Nicht‑EU-Bürger erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse werden leider nicht berücksichtigt.