Mitarbeitender (m/w/d) für den Bereich Patientenservice

AWO Niedersachsen gGmbH; Gemeindefreies Gebiet Königslutter; On-site; EUR 31,000 - 40,000; Part time

Benefits offered by this job

Jobrad-Leasing

Kita auf dem Klinikgelände

Mitarbeiterevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Fort- und Weiterbildungsangebote

Job summary

Die AWO Niedersachsen gGmbH sucht eine/n Mitarbeitende/n für den Bereich Patientenservice in Teilzeit. Die Stelle ist befristet als Krankheitsvertretung.

Zu den Aufgaben gehören Empfang, Auftragsannahme, telefonischer und persönlicher Kundeservice sowie Unterstützung bei Aufnahmeprozessen und Archivarbeiten. Es erwartet Sie eine tarifliche Vergütung nach TVöD VKA, Entgeltgruppe 5, sowie Benefits wie Jobrad-Leasing, eine Kita auf dem Klinikgelände, Mitarbeiterevents, Gesundheitsmanagement und

Qualifications

• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Hohe Dienstleistungsorientierung.
• Gute kommunikative Fähigkeiten.
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office inkl. Outlook.
• Proaktive Arbeitsweise, Engagement und Eigeninitiative.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang von Besuchenden, Patienten/Patientinnen, Angehörigen etc. und Erteilung von Auskünften.
• Telefonische und persönliche Auftragsannahme und -abwicklung.
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Mitwirkung bzw. Vertretung im Bereich Patientenaufnahme, Archiv.
• Bearbeitung der auflaufenden Alarmmeldungen und Weiterleitung an zuständige Stellen.
• Benachrichtigung von Rufbereitschaften (z. B. Diensthabender Arzt/Ärztin, Facilitymanagement, IT, Winterdienst).
• Erhebung von Patientendaten im Aufnahmeprozess der Zentralen Patientenaufnahme.
• Digitalisierung von Patientenakten.
• Einpflegen von Befunden.
• Verwaltung des Patientenaktenarchivs und ggf. Vernichtung.
• Verteilen, Öffnen und Sortieren der Hauspost.
• Bereitschaft zur Teilnahme am Früh-, Spät- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Skills

Kundenkontakt

Dienstleistungsorientierung

Kommunikation

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Tools

MS Office Outlook

Job description

Das AWO Psychiatriezentrum ist das größte psychiatrische Fachkrankenhaus in Niedersachsen. Hier arbeiten Charakterköpfe die Mut machen, Wissen teilen und anpacken. Persönlichkeiten, die sich einbringen undmitgestalten. In einer Arbeitswelt die genau das zulässt: Voller Herz, Kopf und Charakter. Denn wir sind so lebendig wie das Leben selber. Mit all seinen Ecken, Kanten und sinnstiftenden Momenten. Und sinduns sicher: Mit Charakterstärke im Kopf findet das Herz die beste Lösung. Für unsere Mitarbeiter. Für unsere Patienten. Für das Leben. Willkommen in unserer Arbeitswelt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden (m/w/d) für den Bereich Patientenservice

Die Stelle ist befristet als Krankheitsvertretung gemäß Teilzeit- und Befristungsgesetz.

Wir bieten Ihnen:

• 30 Tage Urlaub + tarifliche Zusatzurlaube
• Vergütung nach TVöD VKA, Entgeltgruppe 5
• Benefits wie Jobrad-Leasing, eine Kindertagesstätte auf dem Gelände des Klinikums, Mitarbeiterevents u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheitskurse, manuelle Massagen u.v.m.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote

Ihre Aufgaben:

• Empfang von Besuchenden, Patienten/Patientinnen, Angehörigenetc. und Erteilung von Auskünften
• Telefonische und persönliche Auftragsannahme und -abwicklung
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitwirkung bzw. Vertretung im Bereich Patientenaufnahme, Archiv, etc.
• Bearbeitung der auflaufenden Alarmmeldungen und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen einschließlich Dokumentation
• Benachrichtigung von Rufbereitschaften (z. B. diensthabender Arzt/Ärztin, Facilitymanagement, IT, Winterdienst)
• Erhebung von Patientendaten im Aufnahmeprozess der ZentralenPatientenaufnahme
• Digitalisierung von Patientenakten
• Einpflegen von Befunden
• Verwaltung des Patientenaktenarchivs und ggf. Vernichtung
• Verteilen, Öffnen undSortieren der Hauspost
• Bereitschaft zur Teilnahme am Früh-, Spät- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt
• Hohe Dienstleistungsorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, souveränes Auftreten im Kontakt mit internen und externen Kunden/Kundinnensowie Gästen
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office inkl. Outlook
• Proaktive Arbeitsweise, Engagement und Eigeninitiative
• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern die Leitung des Patientenservice, Frau Brandes, unter der Telefonnummer 05353/90-1191.

Sind Sie der passende Charakterkopf für uns? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.