Mitarbeitenden (m/w/d) für den Bereich Patientenservice

AWO Niedersachsen gGmbH; Königslutter am Elm; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Jobrad-Leasing

Kita auf dem Gelände

Mitarbeiterevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Fort- und Weiterbildungsangebote

Job summary

AWO Niedersachsen gGmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitarbeitende (m/w/d) für den Bereich Patientenservice. Die Stelle ist befristet als Krankheitsvertretung gemäß Teilzeit- und Befristungsgesetz.

Sie arbeiten am Empfang, in der Aufnahme und im Archiv, bearbeiten Anfragen serviceorientiert und unterstützen Rufbereitschaften. Gute MS-Office-Kenntnisse, Höflichkeit, Teamgeist und Flexibilität sind gefragt; Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und freundliches Auftreten.
• Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Responsibilities

• Empfang von Besuchenden, Patienten/Patientinnen, Angehörigenetc. und Erteilung von Auskünften
• Telefonische und persönliche Auftragsannahme und -abwicklung
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitwirkung bzw. Vertretung im Bereich Patientenaufnahme, Archiv, etc.
• Bearbeitung der auflaufenden Alarmmeldungen und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen einschließlich Dokumentation
• Benachrichtigung von Rufbereitschaften (z. B. diensthabender Arzt/Ärztin, Facilitymanagement, IT, Winterdienst)
• Erhebung von Patientendaten im Aufnahmeprozess der ZentralenPatientenaufnahme
• Digitalisierung von Patientenakten
• Einpflegen von Befunden
• Verwaltung des Patientenaktenarchivs und ggf. Vernichtung
• Verteilen, Öffnen undSortieren der Hauspost

Skills

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

MS Office Outlook

Tools

MS Office Outlook

Job description

Das AWO Psychiatriezentrum ist das größte psychiatrische Fachkrankenhaus in Niedersachsen. Hier arbeiten Charakterköpfe die Mut machen, Wissen teilen und anpacken. Persönlichkeiten, die sich einbringen und mitgestalten. In einer Arbeitswelt die genau das zulässt: Voller Herz, Kopf und Charakter. Denn wir sind so lebendig wie das Leben selber. Mit all seinen Ecken, Kanten und sinnstiftenden Momenten. Und sind uns sicher: Mit Charakterstärke im Kopf findet das Herz die beste Lösung. Für unsere Mitarbeiter. Für unsere Patienten. Für das Leben. Willkommen in unserer Arbeitswelt.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeitenden (m/w/d) für den Bereich Patientenservice

Die Stelle ist befristet als Krankheitsvertretung gemäß Teilzeit- und Befristungsgesetz.

Wir bieten Ihnen:

• 30 Tage Urlaub + tarifliche Zusatzurlaube
• Vergütung nach TVöD VKA, Entgeltgruppe 5
• Benefits wie Jobrad-Leasing, eine Kindertagesstätte auf dem Gelände des Klinikums, Mitarbeiterevents u.v.m.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement: Gesundheitskurse, manuelle Massagen u.v.m.
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote

Ihre Aufgaben:

• Empfang von Besuchenden, Patienten/Patientinnen, Angehörigenetc. und Erteilung von Auskünften
• Telefonische und persönliche Auftragsannahme und -abwicklung
• Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanfragen
• Mitwirkung bzw. Vertretung im Bereich Patientenaufnahme, Archiv, etc.
• Bearbeitung der auflaufenden Alarmmeldungen und deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen einschließlich Dokumentation
• Benachrichtigung von Rufbereitschaften (z. B. diensthabender Arzt/Ärztin, Facilitymanagement, IT, Winterdienst)
• Erhebung von Patientendaten im Aufnahmeprozess der ZentralenPatientenaufnahme
• Digitalisierung von Patientenakten
• Einpflegen von Befunden
• Verwaltung des Patientenaktenarchivs und ggf. Vernichtung
• Verteilen, Öffnen undSortieren der Hauspost

Ihr Profil:

• Bereitschaft zur Teilnahme am Früh-, Spät- und Nachtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen
• Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt
• Hohe DienstleistungsorientierungGute kommunikative Fähigkeiten und freundliches, souveränes Auftreten im Kontakt mit internen und externen Kunden/Kundinnensowie Gästen
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office inkl. Outlook
• Proaktive Arbeitsweise, Engagement und Eigeninitiative
• Englischkenntnisse sind von Vorteil

Detaillierte Auskünfte erteilt Ihnen gern die Leitung des Patientenservice, Frau Brandes, unter der Telefonnummer 05353/90-1191.