Mitarbeitende (m/w/d) Guest Relation

St. Oberholz Woldzegarten GmbH; Minzow; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Hotelunternehmen in Mecklenburg-Vorpommern sucht eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in für die professionelle Betreuung der Gäste und die Bearbeitung ihrer Anfragen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit, ein angenehmes Arbeitsumfeld und Unterstützung bei der Wohnungsfindung.

Leistungen

Ein nettes Team mit flachen Hierarchien

Digitale Arbeitszeiterfassung

Unterstützung bei der Wohnungsfindung

Firmeninterne Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch von Vorteil.
• Verlässlichkeit und Belastbarkeit in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste.
• Bearbeitung von Anfragen, Feedback und Reklamationen der Gäste.
• Ein- und Auschecken unserer Gäste.

Kenntnisse

Umgangsformen

Qualitätsbewusstsein

Teamfähigkeit

Kommunikationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• eine professionelle und liebevolle Betreuung unserer Gäste
• Bearbeitung von Anfragen, Wünschen, Feedback und Reklamationen der Gäste, sowohl live vor Ort als auch per E-Mail oder Telefon
• Ein- und Auschecken unserer Gäste
• "Concierge-Tätigkeiten"
• Warenbestellung, -annahme und korrekte Lagerung
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten
• Einhaltung und Umsetzung von Hotel-Standards sowie der gesetzlichen Bestimmungen zu Hygiene und Brandschutz

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem vergleichbaren Bereich; gerne auch per Quereinstieg
• Sehr gute Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Qualitätsbewusstsein und Kommunikationstalent
• Ein gutes Gespür für die “kleinen Dinge”
• Teamfähigkeit, Verlässlichkeit, Belastbarkeit und ein souveräner Umgang auch in stressigen Situationen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch; Englisch von Vorteil

Warum wir?

• ein nettes Team mit flachen Hierarchien sowie eine angenehme Arbeitsumgebung
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit
• digitale Arbeitszeiterfassung
• bei Bedarf: Unterstützung bei der Wohnungsfindung
• Firmeninterne Benefits