Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d

EVVC; Frankfurt; Vor Ort; EUR 21.000 - 30.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Alte Oper Frankfurt sucht Mitarbeitende für den Gästeservice. Die Teilzeitstelle (28h/Woche, 2 Jahre befristet, Entfristung angestrebt) umfasst die Front-of-House-Betreuung, Koordination der Abläufe und die zentrale Ansprechperson für Sicherheits- und Ordnungsdienst.

Sie arbeiten in einem kleinen Team, erhalten eine Einschulung und profitieren von flexiblem Einsatz rund um Veranstaltungen, Abendstunden, Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Veranstaltungsbereich von Vorteil.
• Organisationsgeschick, Flexibilität und Teamfähigkeit.
• Sicheres, freundliches Auftreten gegenüber dem Publikum.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, grundlegende Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Koordination der Abläufe mit Abteilungen im Veranstaltungsbetrieb.
• Ansprechpartner für Einsatzleitung von Sicherheits- und Ordnungspersonal.
• Monatliche Personalplanung und -bestellung.
• Überwachung von Bühnenanweisungen und Abläufen im Front of House.
• Begleitung von Veranstaltungen ab 4 Stunden vor Beginn, bis Hausschluss.
• Beschwerden entgegennehmen und Büroorganisation.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten.

Kenntnisse

Deutsch (Muttersprache)

Englisch-Grundkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d

Einsatzgebiet: Deutschland|Hessen

Beschäftigung als: Teilzeit

Abteilung: Sonstiges

Eintrittsdatum: 01.10.2026

Angebot verfügbar bis: 15.09.2026

Firma: Alte Oper Frankfurt Konzert- und Kongresszentrum GmbH

Opernplatz 1
60313 Frankfurt am Main

Webseite: https://www.alteoper.de/de

Stellenbeschreibung:

Als Nachfolge einer langjährigen Mitarbeiterin, die intern neue Aufgaben übernehmen wird, ist die Mitarbeit im Gästeservice der Alten Oper Frankfurt, m/w/d zum nächstmöglichen Zeitpunkt neu zu besetzen (Teilzeit, 28h/Woche, befristet auf 2 Jahre, Entfristung angestrebt).

Im Team von insgesamt 3 Kolleg*innen sind Sie in dieser Position im Rahmen der Ihnen zugeordneten Veranstaltungen die verantwortliche Ansprechperson für die Abläufe im Vorderhaus (Publikumsbereich/Gästebetreuung). Eine entsprechende Einarbeitung wird gewährleistet.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Koordination der veranstaltungsbezogenen Abläufe mit den jeweiligen Abteilungen
• zentrale Ansprechperson für die Einsatzleitung des Sicherheits- und Ordnungspersonals
• monatliche Personalplanung und -bestellung
• Bearbeitung der Bühnenanweisungen
• Begleitung der Veranstaltung ab 4 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, über die Haus- und die Saalöffnung bis zur Hausschließung
• Überprüfung der Abrechnungen des Programm- und Merchandising-Verkaufs sowie der Garderobeneinnahmen
• Entgegennahme von Beschwerden
• Allgemeine Büroorganisation

Zentraler Bestandteil des Tätigkeitsprofils ist der versierte Umgang mit dem Publikum, der gleichermaßen Hilfsbereitschaft, Konfliktmanagement, Freundlichkeit, Geduld und Loyalität voraussetzt.

Sie verfügen über Erfahrungen im Veranstaltungsbereich und haben idealerweise bereits in einer vergleichbaren Position gearbeitet. Organisationsgeschick, Flexibilität, Eigeninitiative, Entscheidungsfreudigkeit und Konfliktmanagement zeichnen Sie ebenso aus wie ein sicheres, freundliches und gewandtes Auftreten, Einfühlungsvermögen, Sensibilität im Umgang mit Menschen, Kommunikationsbegabung und Teamfähigkeit. Sie beherrschen die deutsche Sprache auf Muttersprachenniveau und verfügen über zumindest Grundkenntnisse der englischen Sprache. Das Interesse an Musik ist vorteilhaft, aber keine Bedingung. Sie verfügen über die Flexibilität zum veranstaltungsgebundenen Einsatz in den Abendstunden, Wochenenden sowie an Feiertagen.

Die Entfristung der zunächst auf 2 Jahre befristeten Teilzeitstelle ist angestrebt.

Sie erwartet eine interessante Position in einem lebendigen, programmatisch spannenden Kulturbetrieb mit internationaler Ausstrahlung – mit einem motivierten, erfahrenen Team, mitten im Herzen der Stadt Frankfurt. Die Position ist bei angemessenen vertraglichen Konditionen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.