Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Consultant (m/w/d)

HEADMATCH; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HEADMATCH sucht einen Dynamics-365-CRM-Solution Consultant (m/w/d) zur Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Landschaft. Schwerpunkt liegt auf Dynamics 365 CE/CRM im Sales- und Marketing-Bereich.

Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Implementierungspartnern, übernehmen Konfiguration, Customizing und Support im 2nd/3rd Level. Zudem arbeiten Sie an Tests, Change Requests und Dokumentationen.

Qualifikationen

• Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CE/CRM, ideal im Sales/Marketing
• Aufnahme und Bewertung fachlicher Anforderungen aus Sales/Marketing
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen
• Konfiguration und Customizing innerhalb von Dynamics 365
• Unterstützung im 2nd-/3rd-Level-Support
• Koordination von Change Requests sowie Weiterentwicklungen
• Durchführung funktionaler und Regressionstests
• Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Technologiepartnern
• Dokumentation von Prozessen und Systemen
• Nutzung von Power Platform, Azure und Microsoft 365
• Langfristig Verantwortung für CRM-Plattform übernehmen
• Mitentwicklung der Microsoft-Business-Applications-Landschaft

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft-Dynamics-365-CRM-Lösung
• Anforderungserhebung aus Sales und Marketing und deren Bewertung
• Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Lösungen
• Konfiguration und Customizing in Dynamics 365
• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Koordination von Change Requests und Weiterentwicklungen
• Durchführung von funktionalen Tests und Regressionstests
• Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Technologiepartnern
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen
• Weiterentwicklung der Integration der Power Platform, Azure und Microsoft 365
• Übergabe von internem Know-how und Verantwortung für CRM-Plattform

Kenntnisse

Sales & Marketing

Anforderungsanalyse

Dynamics 365 CE/CRM

Customizing Dynamics 365

Support 2nd/3rd Level

Dokumentation

Tools

Power Platform

Azure

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Als Microsoft Dynamics 365 CRM Solution Consultant (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Betreuung und Weiterentwicklung der unternehmensweiten CRM-Landschaft.

Der Schwerpunkt liegt auf Microsoft Dynamics 365 CE/CRM, insbesondere in den Bereichen Sales und Marketing. Dabei fungierst du als Schnittstelle zwischen den Fachbereichen, der internen IT und externen Implementierungspartnern.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Microsoft-Dynamics-365-CRM-Lösung
• Aufnahme, Analyse und Bewertung fachlicher Anforderungen aus den Bereichen Sales und Marketing
• Übersetzung von Business-Anforderungen in geeignete technische und funktionale Lösungen
• Konfiguration und Customizing innerhalb von Microsoft Dynamics 365
• Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Koordination und Begleitung von Change Requests sowie Weiterentwicklungen
• Durchführung und Begleitung funktionaler Tests und Regressionstests
• Zusammenarbeit mit externen Implementierungs- und Technologiepartnern
• Erstellung und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen
• Mitarbeit an der weiteren Integration und Nutzung von Microsoft Power Platform, Azure und Microsoft 365
• Schrittweise Übernahme von zusätzlichem internem Know-how und Verantwortung für die CRM-Plattform

Die Position bietet dir die Möglichkeit, dich langfristig in eine zentrale Rolle innerhalb der Microsoft-Business-Applications-Landschaft zu entwickeln und die zukünftige Ausrichtung der CRM-Plattform aktiv mitzugestalten.