Microsoft Dynamics 365 Consultant (w/m/d)

Remotely; Deutschland; On-site; EUR 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid-Arbeit

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Internationales Netzwerk

Jobfahrrad-Programm

Mobilitätsbudget

Gesundheitsangebote

Vielfalt & Inklusion

Job summary

Capgemini sucht einen erfahrenen Dynamics 365 CRM-Consultant (w/m/d) zur Beratung, Implementierung und Optimierung modernster CRM-Lösungen. Sie arbeiten deutschlandweit in agilen Teams an anspruchsvollen Projekten für internationale Kunden und gestalten digitale Geschäftsprozesse sowie KI-gestützte Automatisierung.

Sie bringen ein abgeschlossenes Informatik-/Wirtschaftsinformatik-Studium sowie mehrjährige Erfahrung mit Dynamics 365 CRM mit, ebenso starke Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung mit Microsoft Dynamics 365 CRM-Implementierung und -Weiterentwicklung.
• Fundiertes Verständnis der Sales-, Customer-Service-, Marketing- oder Contact-Center-Prozesse.
• Interesse oder Erfahrung an KI-gestützter Automatisierung in digitalen Geschäftsprozessen.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, professionelles Auftreten.

Responsibilities

• Ganzheitliche Beratung bei Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Dynamics 365 CRM-Lösungen.
• Anforderungsanalyse und Umsetzung in Sales, Customer Service und Contact Center.
• Gestaltung digitaler Geschäftsprozesse und moderner CRM-/Automatisierungs-Lösungen.
• Arbeiten in agilen Projektteams von Konzeption bis Go-Live, inkl. Migrationen.
• Wissensaustausch im Team, Best Practices etablieren, KI-gestützte Automatisierung unterstützen.

Skills

Microsoft Dynamics 365

CRM-Consulting

Agile Methoden

KI-gestützte Automatisierung

Kundenorientierung

Education

Informatik / Wirtschaftsinformatik

Tools

Dynamics 365

Job description

Wenn du dich für Capgemini entscheidest, wählst du ein Unternehmen, in dem du die Möglichkeit hast, deinen Karriereweg selbst zu gestalten. Du wirst von einem kollaborativen Netzwerk von Kolleg*innen auf der ganzen Welt unterstützt und inspiriert und kannst neu definieren, was möglich ist. Schließe dich uns an und unterstütze die führenden Organisationen der Welt, den Wert von Technologie zu erschließen und eine nachhaltigere, inklusivere Welt zu gestalten.

Deine Rolle

Wir beraten und begleiten unsere Kunden bei der Auswahl, Einführung und Integration passender CRM-Lösungen. Dabei liegt der Fokus auf der Optimierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen und industriespezifischen Trends. Der gezielte Einsatz von Künstlicher Intelligenz ist dabei ein zentraler Bestandteil unserer Lösungen.

Unser CRM-Team arbeitet deutschlandweit in innovativen und komplexen Projekten bei namhaften internationalen Kunden diverser Branchen. Wir arbeiten in modernen, agilen Strukturen und bieten ausgereifte Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese Stelle ist in Vollzeit sowie in Teilzeit zu besetzen.

• Berate Kunden ganzheitlich bei der Einführung, Weiterentwicklung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 CRM-Lösungen.
• Analysiere fachliche und technische Anforderungen und setze diese in den Dynamics-365-Modulen Sales, Customer Service und Contact Center um.
• Gestalte digitale Geschäftsprozesse und unterstütze die Entwicklung moderner CRM-, Automatisierungs- und Customer-Experience-Lösungen.
• Arbeite in agilen Projektteams an Implementierungs-, Migrations- und Transformationsprojekten und begleite diese von der Konzeption bis zum Go-Live.
• Teile dein Wissen im Team, etablieren Best Practices und unterstütze den Einsatz moderner Technologien wie KI-gestützter Automatisierung innerhalb der Dynamics-365-Plattform.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Fundiertes Prozessverständnis in den Bereichen Sales, Customer Service, Marketing oder Contact Center.
• Interesse oder praktische Erfahrung im Einsatz von KI-gestützten Automatisierungs- und Assistenzlösungen innerhalb digitaler Geschäftsprozesse.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein professionelles Auftreten und ausgeprägte Kundenorientierung.

Was du bei uns schätzen wirst

Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Gleichzeitig bietet Capgemini dir flexible Arbeitszeitmodelle.

Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung: Unser Karrieremodell ermöglicht es dir, deine Karriere so zu lenken, wie es für dich am besten ist und unsere Leadership Programme unterstützen dich dabei. Mit zahlreichen Angeboten auf unserer Lernplattform hast du zudem jederzeit die Möglichkeit, deine Skills auszubauen oder dir neue anzueignen.

Unsere Communitys: Wir bieten dir aktive Mitarbeiternetzwerke, in denen du dich sowohl fachlich als auch persönlich mit Kolleg*innen aus aller Welt austauschen kannst. Zudem fördern unsere Communitys Vielfalt, Diversität und Inklusion am Arbeitsplatz.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten – auch hybrid von Zuhause aus
• Jobfahrrad-Programm
• Mobilitätsbudget
• Vielfältiges Weiterbildungsangebot
• Internationales Netzwerk
• Kooperation mit dem pme Familienservice
• Deferred Compensation – im Alter gut abgesichert
• Verlängerte Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall
• Gesundheitsangebote
• Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
• Kontakthalteprogramm fareWelcome!
• Work-life-balance
• Mitarbeiterrabatte
• Team- und Sportevents

Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr …