MFA/ZFA als Kundenbetreuer:in Vollzeit (w/m/x) - Regensburg

321 MED; Regensburg; Hybrid; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein E-Health-Unternehmen in Regensburg sucht einen kontaktfreudigen Kundenberater mit medizinischem Hintergrund, der Kunden bei Anfragen unterstützt und das System onboarding. Technische Affinität und Teamarbeit sind entscheidend. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind möglich, mit attraktiven Entwicklungschancen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

30 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Kenntnisse im Alltag von Praxen und Kliniken sind erforderlich.
• Technikaffinität und gute Computer-Kenntnisse sind wichtig.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig.

Aufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video-Call.
• Onboarding neuer Kunden und Unterstützung im laufenden Betrieb.
• Protokollierung von Kundenfeedback für das Entwicklungsteam.

Kenntnisse

Medizinisches Wissen (z. B. MFA)

Technikaffinität

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität und Lernbereitschaft

Jobbeschreibung

Wir suchen Dich

Mit unserer Online‑Rezeption helfen wir bereits hunderten Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 4.500.000 Patienten werden bereits über die Online‑Rezeption betreut.

Jeden Monat kommen teils über 100 neue Praxen, MVZ und Kliniken dazu. Diese möchten wir so gut wie möglich betreuen und einfach richtig tollen Service bieten. Deshalb besteht unser Team ausschließlich aus Ärzten, MFAs/ZFAs und anderen Mitarbeiter:innen mit medizinischem Hintergrund – denn nur wer den Medizinalltag kennt, kann auch wirklich tolle Lösungen bieten!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir technikaffine und kontaktfreudige MFAs/ZFAs, die Lust auf eine neue Herausforderung haben und uns helfen möchten, die beste Lösung für moderne digitale Patientenbetreuung zu schaffen und Praxen, MVZ und Kliniken den besten Support zu bieten.

Deine Aufgabenbereiche

• ✅ Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Video‑Call
• Du stellst interessierten Kunden unser System vor
• Du beantwortest Fragen der Kunden
• ✅ Onboarding‑Video‑Calls mit neuen Kunden
• Du zeigst Kunden die Funktionen unseres Systems
• Du passt die Grundeinstellungen des Systems an die Kundenanforderungen an
• ✅ Betreuung der Kunden im laufenden Betrieb
• Du hilfst Kunden bei Problemen und Fragen
• Du hilfst Kunden dabei, das System nach und nach perfekt anzupassen
• ✅ Protokollierung von Feedback und Kundenwünschen für das Entwicklungs‑Team

Du arbeitest teils in unseren Büroräumlichkeiten in Regensburg, teils aus dem Home‑Office, aber immer in Abstimmung und Austausch mit unserem Team. Du hilfst uns dabei, neue Praxen, MVZ und Kliniken bzgl. der Online‑Rezeption zu beraten, das System für neue Kunden einzurichten bzw. die Grundeinstellungen auf die Kundenanforderungen anzupassen sowie bestehende Kunden zu betreuen und dabei zu unterstützen, die Online‑Rezeption bestmöglich im Praxis‑/Klinikalltag zu integrieren. Dabei arbeitest du eng mit den Ärzten, Praxismanager:innen und MFAs/ZFAs in den jeweiligen Gesundheitseinrichtungen zusammen und hilfst den Praxen, MVZ und Kliniken dabei, die jeweiligen Herausforderungen (z. B. Telefonüberlastung) mit der Online‑Rezeption zu bewältigen. Dabei sind deine Sorgfalt und Verlässlichkeit gefragt – du arbeitest mit Praxen, MVZ und Kliniken sowie mit Patientendaten. Außerdem solltest du ein gutes Verständnis für Computer und Software haben, damit du selbst sehr gut mit der Online‑Rezeption umgehen kannst. Eine spezielle Ausbildung ist dafür allerdings nicht nötig, das notwendige Wissen über unser System und das Kundenmanagement erhältst du in unserer Einschulung.

Unsere Anforderungen

• ✅ Du bist aus der Medizin (z. B. MFA) und kennst den Alltag in Praxen/Kliniken
• ✅ Du bist aus dem Raum Regensburg (ca. 20 km Umkreis)
• ✅ Du bist technikbegeistert und kennst dich mit der Bedienung von Computern gut aus
• ✅ Du bist kontaktfreudig, erklärst gerne und magst es, Menschen zu helfen
• ✅ Du kannst dich gut organisieren und arbeitest sorgfältig und gewissenhaft
• ✅ Du kannst gut im Team, aber auch alleine und eigenverantwortlich arbeiten
• ✅ Du bist flexibel und lernst gerne neue Dinge

Benefits

• Neue Herausforderungen in einem schnell wachsenden E‑Health‑Unternehmen
• Arbeite an spannenden Projekten, die das Gesundheitswesen revolutionieren.
• Tolle Work‑Life‑Balance mit Home‑Office und flexiblen Arbeitszeiten
• Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren.
• Sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
• Werde Teil eines Unternehmens, das mit dir gemeinsam wächst.
• Extrem kurze Wege zwischen "Coding" und "Go‑Live"
• Sieh die unmittelbaren Ergebnisse deiner Arbeit und setze neue Ideen schnell um.
• Flache Hierarchien und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
• Profitiere von einem offenen und kreativen Arbeitsumfeld, das deine persönliche und berufliche Entwicklung fördert.
• Attraktive Gehaltsmodelle mit guten Entwicklungsmöglichkeiten
• Freue dich auf eine faire Vergütung und zahlreiche Aufstiegschancen.
• 30 Urlaubstage und zusätzliche Benefits
• Genieße eine großzügige Urlaubsregelung sowie weitere Benefits wie Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
• Gesundheit und Wohlbefinden

Bist du ein Vertriebsprofi und bereit, Teil eines innovativen Unternehmens zu werden? Bewirb dich jetzt bei 321MED GmbH!