Member Supporter (w/m/x)

FitX; Essen; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Unternehmen im Fitnessbereich sucht Mitarbeiter für den Kundenservice, um Mitglieder-Anliegen in einem dynamischen Team zu bearbeiten. Du optimierst Prozesse und verwaltest Mitgliederdaten in einer zentralen Datenbank. Ein hohes Maß an Serviceorientierung und stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Weiterbildungsangebote.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Unterstützung für Weiterbildungen

Kostenloses Training

Rabat-Codes für Familie und Freunde

Monatliche Zuschüsse für Essen und ÖPNV

Möglichkeit für Sabbatical

Fahrrad-Leasing Angebot

Qualifikationen

• Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Hohe Serviceorientierung und Empathie.
• Ruhig und lösungsorientiert bei Stress.
• Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch.
• Routiniert im Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Bearbeitung von Mitglieder-Anliegen schriftlich und im Live-Chat.
• Pflege und Verwaltung der Daten in der Mitgliederdatenbank.
• Optimierung und Integration von Prozessen.
• Gestaltung und Steuerung von Projekten.

Kenntnisse

Service-Erfahrung

Serviceorientierung

Kommunikations-Performance

MS Office-Kenntnisse

Jobbeschreibung

DU BEKOMMST

• eine Aufgabe, in der du FitX prägen und mitgestalten kannst.
• Inspiration durch unsere Philosophie und unsere Werte.
• eine Mannschaft auf die du dich verlassen kannst.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• die Möglichkeit mobil zu arbeiten, z.B. von zu Hause.
• eine betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlichem Arbeitgeberzuschuss.
• Unterstützung und Budget für deine Weiterbildungen.
• kostenloses Training in allen unseren FitX-Studios.
• FitX Rabatt-Codes für deine Familie und Freunde.
• attraktive Rabatte über Corporate Benefits.
• monatliche Zuschüsse für Essen und den ÖPNV.
• die Möglichkeit ein Sabbatical einzulegen.
• ein xuper Fahrrad-Leasing Angebot.

BEI UNS WIRST DU

• Ticket-Talent: Du bearbeitest Mitglieder-Anliegen schriftlich, per Ticket-System und im Live-Chat.
• Daten-Driver: In unserer zentralen Mitgliederdatenbank pflegst und verwaltest du die Daten unserer Mitglieder.
• Prozess-Profi: Du optimierst, vereinfachst und integrierst bestehende und neue Prozesse.
• Project-Partner: Gemeinsam mit anderen Teams gestaltest du Projekte und steuerst diese durch.

DAFÜR BRAUCHST DU

• Service-Erfahrung: Du hast Erfahrung im schriftlichen Kundenservice oder in der Kundenberatung.
• Member-Fokus: Du bringst ein hohes Maß an Serviceorientierung und Empathie mit.
• Cool-Head-Mentality: Du bleibst ruhig und lösungsorientiert, auch wenn’s mal stressig wird.
• Ausdrucks-Power: Deine Kommunikations-Performance ist stilsicher – schriftlich, mündlich, in Deutsch und Englisch.
• Tool-Fitness: Die Technik sitzt – du bist routiniert im Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, Excel, Word).