Medizinische Fachangestellte / MFA (italienischsprachig) (m/w/d) im Bereich Digital Health

BetterDoc GmbH; Köln; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

BetterDoc GmbH sucht eine Medizinische Fachangestellte (m/w/d) für ihr Patient Care Team in Köln. Sie bieten flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein motiviertes Team und zahlreiche Benefits. Die Rolle umfasst Patientenkontakt und die Organisation von Terminen, mit einem besonderen Fokus auf empathische und kommunikative Mitarbeiter.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Regelmäßige Team-Events

30% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Bürohund willkommen

Kostenfreier Zugang zu Arzt-Videokonsultationen

Zuschuss zum Deutschlandticket

Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft

Bereitstellung modernster Hardware

Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zur MFA, Arzthelferin oder Pflegekraft erforderlich.
• Erfahrung in Patienten- oder Kundenkontakt, gerne im Call-Center.
• Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse notwendig.

Aufgaben

• Erster Kontakt für Patientinnen und Patienten, Beantwortung von Anfragen.
• Unterstützung bei Befundorganisation und Terminvereinbarung.
• Beratung bei komplexen Anliegen вместе mit dem Nachsorgeteam.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Patientenzentrierung

Engagement

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Medizinische Fachangestellte / MFA (italienischsprachig) (m/w/d) im Bereich Digital Health, Cologne

Stellenbeschreibung
Über diese Stelle Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleginnen und Kollegen mit medizinischem Background. Du sprichst fließend Deutsch und Italienisch? Du bist ausgebildete Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten? Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und Du möchtest mal etwas anderes kennenlernen - bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens? Du leidest selbst am "Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben? Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patientinnen und Patienten einbringen? Deine Aufgaben Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patientinnen und Patienten Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patientinnen und Patienten auf Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patientinnen und Patienten auch bei der Terminvereinbarung bei von uns recherchierten Spezialistinnen oder Spezialisten Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, eine geeignete Spezialistin oder einen geeigneten Spezialisten zu finden Du stehst den Patientinnen und Patienten für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeitenden aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Service Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten (m/w/d), Arzthelferin (m/w/d), Pflegefachkraft / Gesundheits- und Krankenpflegerin (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Engagement und Teamfähigkeit Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein Fließende Deutsch- und Italienischkenntnisse werden vorausgesetzt Was BetterDoc Dir bietet Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Zusätzliche Flexibilität durch Workation innerhalb der EU Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln (Hunde sind willkommen), regelmäßige Team-Events und ein starker Teamzusammenhalt Bereitstellung modernster Hardware Deutschlandticket mit Zuschuss von BetterDoc Bezuschussung Deiner Urban Sports Club Mitgliedschaft Arbeitgeberzuschuss von 30% zu Deiner Altersvorsorge (bAV) Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit Flache Hierarchien und offene Kommunikationskultur Entwicklungspotenziale in einem schnell wachsenden Unternehmen Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser Und das beste: Jederzeit kostenfreien Zugang zu Leistungen von BetterDoc und zum Medgate Arzt-Videokonsultationsservice für Dich und Deine Familie