Masterand (m/w/d) im Bereich Service Enablement Management

Rohde & Schwarz; Teisnach; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice-Möglichkeiten

Flexible Arbeitszeitmodelle

Attraktive Vergütung

Training & Weiterbildung

Parkplätze

Betriebliche Altersvorsorge

Familienunternehmen

Gesundheitsvorsorge

30 Tage Urlaub

Betriebsarzt

Familienservices

Förderung von Innovationen

Heirats- & Geburtsbeihilfe

Langfristiges & attraktives Arbeitsumf

Sonderzahlungen

Zusammenfassung

Rohde & Schwarz in Teisnach sucht einen engagierten Master-Studierenden für die Weiterentwicklung eines Reifegradmodells im Bereich Service Management. Sie arbeiten an Literaturrecherchen, der Analyse bestehender Ansätze und der Ableitung von Verbesserungen im Rahmen eines globalen Enablement-Programms.

Sie unterstützen beim Aufbau eines Assessment-Frameworks, führen Stakeholder-Workshops durch und erstellen am Ende eine Management-Präsentation mit Handlungsempfehlungen.

Qualifikationen

• Aktuelles Masterstudium in relevanten Fachrichtungen (BWL, Wirtschaftsingenieurwesen, Systems Engineering, Operations Management, Service Management, Business Process Management, International Management, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar).
• Interesse an Service Operations und Prozessmanagement, insbesondere Organisationsentwicklung, Enablement und globale Zusammenarbeit.
• Motivation zur Entwicklung strukturierter Konzepte und praxisnahe Business-Tools.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office (PowerPoint und Excel) sowie Affinität zu KI-Tools zur Qualitätssteigerung von Ergebnissen.
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung einer Literaturrecherche zu Reifegradmodellen, Capability Assessments, Service Management, globaler Befähigung (Enablement) und Organisationsentwicklung.
• Analyse bestehender Ansätze im Bereich Service Implementation, Onboarding und Service Assessments.
• Identifikation relevanter Service-Reifegraddimensionen zur Bewertung globaler Servicefähigkeiten.
• Weiterentwicklung eines bestehenden Reifegradmodells mit klar definierten Reifestufen, Bewertungskriterien und Nachweisanforderungen.
• Ausbau eines Assessment-Frameworks einschließlich Fragebogen bzw. Interviewleitfaden, Bewertungslogik und Dokumentationsvorlagen.
• Validierung des Modells mit ausgewählten Stakeholdern, beispielsweise durch Experteninterviews, Workshops oder Pilotbewertungen.
• Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Enablement-Maßnahmen auf Basis der Assessment-Ergebnisse.
• Entwicklung von Empfehlungen für den globalen Rollout und die Integration in das Operating Model des Service Implementation Managements.
• Erstellung einer abschließenden Management-Präsentation mit den wichtigsten Erkenntnissen, Ergebnissen und Handlungsempfehlungen.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und strategischen Initiativen (u.a. Service Implementation Management, Service Excellence Management, Global Competence Matrix und weitere).

Kenntnisse

Service Operations

Prozessmanagement

Organisationsentwicklung

Enablement

Globale Zusammenarbeit

Microsoft Office

PowerPoint

Excel

KI-Tools

Englisch (Wort & Schriftlich)

Ausbildung

Masterstudium in BWL / Wirtschaftsingenieurwesen / Systems Engineering / Operations Management

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Einleitung

Karrierestart bei Rohde & Schwarz – einem sicheren und globalen Familienunternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung. Eine attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag der bayerischen Metall- und Elektroindustrie, langfristige Jobsicherheit, vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein modernes Arbeitsumfeld mit Betriebsrestaurant bieten optimale Rahmenbedingungen. Werde Teil eines starken Teams und arbeite an innovativen Projekten für die Technologien von morgen.

Aufgaben

• Durchführung einer Literaturrecherche zu Reifegradmodellen, Capability Assessments, Service Management, globaler Befähigung (Enablement) und Organisationsentwicklung
• Analyse bestehender Ansätze im Bereich Service Implementation, Onboarding und Service Assessments
• Identifikation relevanter Service-Reifegraddimensionen zur Bewertung globaler Servicefähigkeiten
• Weiterentwicklung eines bestehenden Reifegradmodells mit klar definierten Reifestufen, Bewertungskriterien und Nachweisanforderungen
• Ausbau eines Assessment-Frameworks einschließlich Fragebogen bzw. Interviewleitfaden, Bewertungslogik und Dokumentationsvorlagen
• Validierung des Modells mit ausgewählten Stakeholdern, beispielsweise durch Experteninterviews, Workshops oder Pilotbewertungen
• Ableitung von Verbesserungspotenzialen und Enablement-Maßnahmen auf Basis der Assessment- Ergebnisse.
• Entwicklung von Empfehlungen für den globalen Rollout und die Integration in das Operating Model des Service Implementation Managements.
• Erstellung einer abschließenden Management-Präsentation mit den wichtigsten Erkenntnissen, Ergebnissen und Handlungsempfehlungen.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und strategischen Initiativen (u.a. Service Implementation Management, Service Excellence Management, Global Competence Matrix und weitere).

Qualifikationen

• Aktuelles Masterstudium in der Fachrichtung Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsingenieurwesen, Systems Engineering, Operations Management, Service Management, Business Process Management, International Management, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Interesse an Service Operations und Prozessmanagement, insbesondere jedoch an Organisationsentwicklung, Enablement und globaler Zusammenarbeit
• Motivation zur Entwicklung strukturierter Konzepte und Überführung in praxisnahe Business-Tools
• Gute Kenntnisse in Microsoft Office (v. a. PowerPoint und Excel) sowie Affinität im Umgang mit KI-Tools zur Qualitätssteigerung von Ergebnissen
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kontakt und weitere Informationen

Wir fördern Chancengleichheit und begrüßen Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der alle Menschen ihre Fähigkeiten und Talente entfalten können, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Orientierung, Identität und anderen Merkmalen.

Bei Rohde & Schwarz entwickeln und produzieren wir Lösungen in den Bereichen Test & Measurement, Technology Systems sowie Networks & Cybersecurity – mit der Vision einer sicheren und vernetzten Welt. Von der Software bis zur Endfertigung gestalten unsere über 15.000 Mitarbeitenden Produkte und Systeme, die die technologische Souveränität unserer Kunden aus Wirtschaft, Behörden und hoheitlichem Umfeld sichern und weltweit Standards setzen. Unser Headquarter liegt zentral in München und ist zugleich unser Hauptentwicklungsstandort. Die Aufgabe des Rohde & Schwarz-Werkes Teisnach im Bayerischen Wald ist die Fertigung von mechanischen und elektronischen Baugruppen vom Einzelteil bis zum kompletten System für die Investitionsgüterindustrie.

Unser Angebot

• Homeofficemöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Attraktive Vergütung
• Training & Weiterbildung
• Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Familienunternehmen
• Gesundheitsvorsorge
• 30 Tage Urlaub
• Betriebsarzt
• Familienservices
• Förderung von Innovationen
• Heirats- & Geburtsbeihilfe
• Langfristiges & attraktives Arbeitsumfeld
• Sonderzahlungen