Marketing Manager*in Lesermarkt (m/w/d) Schwerpunkt Kundengewinnung und Kundenbindung

Bluum; Stuttgart; Hybrid; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice

Laptop bereitgestellt

Weiterbildungsmöglichkeiten

Unfallversicherung

Job summary

Die Südwest Media Network GmbH vernetzt Menschen, Medien und Marken und betreut Leser- und Marketingaktivitäten bekannter regionaler Zeitungstitel. Sie planen Kampagnen gemeinsam mit Online-, E-Mail- und Print-Teams und steuern den gesamten Kundenlebenszyklus von Neukundengewinnung bis Kündigungsrückgewinnung.

In dieser Position verantworten Sie den Telefonvertrieb als festen Bestandteil der Kampagnen- und Kundenstrategie, koordinieren Dienstleister und optimieren Maßnahmen anhand von Daten und

Qualifications

• Einschlägige Berufserfahrung im Telefonmarketing oder Direktvertrieb, idealerweise aus Verlags- oder Abo-Geschäft, Energie- oder Telekommunikationsbranche oder Versicherungsumfeld.

Responsibilities

• Verantwortung für den Vertriebskanal Telefon als festen Bestandteil unserer Kampagnen- und Kundenstrategie.
• Gemeinsame Planung von Kampagnen im Team über alle Kanäle hinweg (Telefon, Online, E-Mail, Print).
• Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung als zusammenhängende Aufgabe.

Skills

Telefonmarketing

Direktvertrieb

CRM-Systeme

Datenanalyse

Teamarbeit

Job description

Die Südwest Media Network GmbH vernetzt Menschen, Medien und Marken und verantwortet die Lesermarkt- und Marketingaktivitäten renommierter regionaler Zeitungstitel wie der Südwest Presse, Stuttgarter Zeitung und Stuttgarter Nachrichten, sowie des Schwarzwälder Boten.

Kein Kanal bringt uns mehr Abonnentinnen und Abonnenten als das Telefon. Sie übernehmen dafür die Verantwortung, aber nicht allein: Als Teil unseres Marketingteams denken und planen Sie gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen aus Online-Marketing, E-Mail-Marketing sowie den klassischen Vertriebskanäle den gesamten Kundenlebenszyklus. Von der Neukundengewinnung über die Kundenbindung bis zur Rückgewinnung ehemaliger Abonnentinnen und Abonnenten entwickeln Sie Kampagnen, koordinieren Dienstleister und optimieren Maßnahmen auf Basis von Daten und Ergebnissen.

Dabei entscheiden Sie, wann das Telefon im Zusammenspiel der Kanäle den größten Effekt erzielt.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den Vertriebskanal Telefon als festen Bestandteil unserer Kampagnen- und Kundenstrategie
• Gemeinsame Planung von Kampagnen im Team über alle Kanäle hinweg (Telefon, Online, E-Mail, Print), abgestimmt auf den Kundenlebenszyklus
• Neukundengewinnung, Kundenbindung und Kündigerrückgewinnung als zusammenhängende Aufgabe: Sie betrachten die Kundenbeziehung ganzheitlich und entwickeln passende Maßnahmen entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
• Verzahnung des Telefons mit anderen Kanälen, zum Beispiel Nachfassen von Onlineleads, Begleitung von E-Mail-Strecken, Ansprache vor und nach Kündigung
• Steuerung interner Teams und externer Dienstleister inklusive Briefing, Qualitätssicherung und Vergütungsmodellen
• Selektion und Analyse von Zielgruppen in Zusammenarbeit mit CRM und Datenmanagement
• Reporting und Optimierung entlang klarer KPIs (Erreichbarkeit, Abschlussquote, Kosten je Abo, Kündigungsquote, Kundenwert)
• Entwicklung von Gesprächsleitfäden, Angebotsargumentation und Schulungen
• Sicherstellung der rechtlichen Vorgaben (DSGVO, UWG, Einwilligungsmanagement)

Ihr Profil

• Einschlägige Berufserfahrung im Telefonmarketing oder Direktvertrieb, idealerweise aus dem Verlags- oder Abo-Geschäft, der Energie- oder Telekommunikationsbranche oder dem Versicherungsumfeld
• Ganzheitliches Marketing- und Vertriebsverständnis: Sie denken kanalübergreifend und haben den gesamten Kundenlebenszyklus im Blick
• Analytisches Denken, Zahlenaffinität und sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und im Projektmanagement
• Kenntnisse im Wettbewerbs- und Datenschutzrecht im Vertrieb sind von Vorteil
• Teamgeist, Überzeugungskraft, Hands‑on‑Mentalität und Freude daran, Veränderungen aktiv mitzugestalten

Was wir Ihnen bieten

• Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche (Montag-Freitag)
• Homeoffice / mobiles Arbeiten
• Technische Ausstattung (Handy und Laptop)
• Weiterbildungsmöglichkeiten und berufliche Entwicklung über eine digitale Lernplattform
• Fitnesskooperationen für Deine körperliche Gesundheit (z. B. E-Gym-Wellpass)
• Cooperative Benefits mit attraktiven Rabatten bei starken Marken und Onlineshops (Tchibo, Sky, About You, 1&1 u. v. m.)
• Kostenloses Mitarbeitenden-Abo (digital)
• Kostenfreie Unfallversicherung
• Bezuschussung Deines Tickets für den öffentlichen Nahverkehr
• Zuschuss zu Deiner betrieblichen Altersvorsorge
• Fahrrad-Leasing
• Vergünstigungen für Mitarbeitende
• Eine Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Teamwork und Kreativität geschätzt werden

Ihre Ansprechpartnerin

Frau Kaltrina Selmani

Kontakt

Südwest Media Network GmbH

Plieninger Straße 150

70567 Stuttgart