Manager IT Service & Operations (m/w/d)

MGRP; Frankfurt; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Managementberatungsboutique in Frankfurt sucht einen IT-Manager. Sie optimieren die interne IT-Infrastruktur und führen ein kleines Team. Zu den Anforderungen gehören eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in der Prozessgestaltung sowie gute Kenntnisse in Microsoft 365. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Offene Unternehmenskultur

Mobiles Arbeiten

Flexible Zeiteinteilung

Permanente Weiterbildung

MentorInnen-Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von IT-Prozessen ist erforderlich.
• Erste Führungserfahrungen von Vorteil.

Aufgaben

• Optimierung, Planung und Umsetzung der internen IT-Infrastruktur.
• Aufbau eines effizienten Vendor/Provider Managements.
• Unterstützung der Anwender in allen IT-Fragen.

Kenntnisse

IT-Prozessgestaltung und -optimierung

Administration von Microsoft 365

Kenntnisse in Betriebssystemen

IT-Affinität

Führungskompetenz

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium

Tools

Microsoft 365

AI

Office365

Jobbeschreibung

MGRP ist eine Top-Managementberatungsboutique für IT-Strategie und Sourcing.

Wir bieten eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, herausfordernde Projekte in verschiedenen Branchen, flexible Zeiteinteilung (verteilt auf 4,5-Tage-Woche), mobiles Arbeiten und die Möglichkeit, sich regelmäßig weiterzubilden.

Aufgaben

• In der IT-Leitung treibst du den Wandel unserer internen IT-Infrastruktur und unserer Organisation durch Optimierung, Planung und Umsetzung bestehender und neuer Prozesse im Beratungsumfeld voran
• Du baust ein effizientes Vendor/Provider Management auf und überblickst dabei sowohl die regulatorischen Anforderungen als auch das Governance, Risk und Compliance-Management
• Durch Hands-on-Performance-Management (inkl. der Kennzahlen SLAs, OLAs, KPIs), weißt du stets, was wann und wo funktioniert und kannst durch aktive Steuerung der vertraglich vereinbarten Provider Services vor- und nachsteuern
• Du setzt dich regelmäßig mit den neuesten IT-Trends auseinander (AI, Office365) und bindest diese in unsere interne Themenentwicklung ein.
• Du und dein Team unterstützt die Anwender in allen IT-Fragen (in Kooperation mit externen Dienstleistern) und ihr kümmert euch um die Beschaffung von Hard- und Software sowie um die Sicherstellung der Dokumentationen
• Zudem gehören Administration, Wartung und Anwendung von Microsoft 365 sowie Sicherstellung von DSGVO-Vorgaben, maximaler Sicherheitsstandards und Informationssicherheitsanforderungen zu deinem Aufgabenbereich

Qualifikation

• Du hast Lust die interne IT von MGRP mit derzeit rund 60 Mitarbeitenden weiter auszubauen und unsere Organisation sowohl strategisch als auch prozessual auf das nächste Level zu heben. Dazu gehören auch regelmäßige Office-Besuche bei unseren Standorten in Frankfurt und Crailsheim dazu.
• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder Studium oder vergleichbare Qualifikation (idealerweise Kenntnisse bzw. den Wunsch zur Weiterentwicklung zum Datenschutz- /Informationssicherheitsbeauftragten
• Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von IT-Prozessen und hast sehr gute Kenntnisse in der Administration, Wartung und Anwendung von Microsoft 365
• Profunde Kenntnisse in Betriebssystemen (Server & Client, Hardware, Software, Netzwerke, mobile Endgeräte) und im Bereich Collaboration zeichnen dich aus
• Du bringst Lust auf Innovation und ein hohes Maß an IT-Affinität mit, zeigst Einsatzbereitschaft sowie Koordinations- und Organisationsfähigkeit
• Du bist vertrauenswürdig, belastbar, kooperationsfähig sowie lern- und weiterbildungsbereit
• Deine Arbeitsweise ist geprägt durch starkes eigenverantwortliches Handeln sowie von Proaktivität, Genauigkeit, Termintreue sowie eine strukturierte und analytische Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Serviceorientierung
• Erste Führungserfahrungen von Vorteil, um ein Team von 2-3 Personen zu leiten
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Etwaige Office-Besuche an unseren Standorten in Frankfurt und Crailsheim stellen für dich kein Problem dar

Benefits

• Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Mobiles Arbeiten – zeitweise auch aus dem EU-Ausland sowie Sabbatical-Möglichkeiten
• Flexible Zeiteinteilung und eine 4,5 Tage-Woche für die perfekte Work-Life-Balance
• Beste (Homeoffice) Ausstattung
• Permanente Aus- und Weiterbildung sowie 360‘ Feedback-Kultur
• MentorInnen-Programm für einen perfekten Start und Unterstützung bei der persönlichen Entwicklung
• Regelmäßige Workshops, After Works und Firmenevents mit allen KollegInnen