Management Consultant Customer Growth & AI (w/m/d)

PwC Deutschland; Hamburg; Hybrid; EUR 90,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilität & Home Office

Masterförderung

30 Urlaubstage

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Urban Sports Club

Job summary

PwC Deutschland sucht dich als Management Consultant Customer Growth & AI (w/m/d) im Bereich Transformation. Du entwickelst Wachstumsstrategien entlang der Customer Journey und begleitest Transformationsprogramme von Strategie bis Umsetzung in internationalen Projekten.

Du bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Beratung oder in kundenorientierten Transformationsbereichen mit, kennst GenAI/AI-Use-Cases und beherrschst Deutsch und Englisch.

Qualifications

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Managementberatung oder in kundenorientierten Transformationsbereichen.
• Erfahrung in Customer Strategy, Customer Experience, CRM, Vertrieb, Service oder Commercial Excellence.
• Fundierte GenAI- und Agentic-AI-Kenntnisse & Erfahrungen bei AI Use Cases.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Abgeschlossenes Hochschulstudium idealerweise MBA oder Promotion.

Responsibilities

• Entwickelst kundenzentrierte Wachstumsstrategien entlang der Customer Journey.
• Gestaltest Customer Experience-, CRM- und Omnichannel-Strategien sowie Go-to-Market-Modelle.
• Setzt GenAI- und AI-Lösungen gezielt ein, um Revenue Growth zu steigern.
• Begleitest Transformationsprogramme von Strategieentwicklung bis Umsetzung.
• Übernimmst früh Verantwortung gegenüber Kund:innen und Projektteams.

Skills

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Vertriebskompetenz

Englische Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Education

MBA oder Promotion

Job description

Für unseren Geschäftsbereich Transformation suchen wir dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Management Consultant Customer Growth & AI (w/m/d).

Das erwartet dich

• Customer Growth – Du entwickelst kundenzentrierte Wachstumsstrategien entlang der gesamten Customer Journey und unterstützt Unternehmen bei der Transformation von Vertrieb, Service und Commerce.


• Customer Transformation – Gemeinsam mit Kund:innen gestaltest du Customer Experience-, CRM-, Loyalty- und Omnichannel-Strategien sowie innovative Go-to-Market-Modelle für B2B- und B2C-Geschäftsmodelle.


• AI & Innovation – GenAI- und Agentic-AI-Lösungen setzt du gezielt ein, um Customer Engagement, Sales & Service Excellence und Revenue Growth nachhaltig zu steigern.


• Beratung – Nationale und internationale Transformationsprogramme begleitest du von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung und übernimmst früh Verantwortung gegenüber Kund:innen und Projektteams.


• Entwicklung – Zusammen mit erfahrenen Expert:innen baust du deine Beratungsexpertise in den Zukunftsfeldern Customer Growth, Customer Transformation und Artificial Intelligence kontinuierlich aus.

Das bringst du mit

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium der Wirtschafts-, Sozial-, Ingenieur- oder Naturwissenschaften, idealerweise ergänzt durch einen MBA oder eine Promotion.


• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in der Managementberatung oder in kundenorientierten Transformationsbereichen sowie erste praktische Erfahrungen in Customer Strategy, Customer Experience, CRM, Vertrieb, Service oder Commercial Excellence bringst du mit.


• Fundierte Kenntnisse zu GenAI- und Agentic-AI-Technologien sowie Erfahrung bei der Identifikation, Bewertung und Umsetzung von AI Use Cases zeichnen dein Profil aus.


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse ermöglichen dir die Zusammenarbeit in internationalen Projektumfeldern.


• Mit analytischer Stärke, konzeptionellem Denken und hoher Kundenorientierung überzeugst du in anspruchsvollen Transformationsprojekten.

Deine Benefits

• Flexibilität – In Abstimmung mit deinem Team erwartet dich ein Mix aus gemeinsamen Bürotagen und Home Office. Dabei gibt es keine Kernarbeitszeiten – im Rahmen der betrieblichen Anforderungen und arbeitsrechtlichen Vorgaben kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten. Zusätzlich hast du die Möglichkeit, temporär in über 40 Ländern zu arbeiten.


• Masterförderung – Durch unsere interne Academy, internationale Erfahrungen durch Secondments und kontinuierliches Mentoring entwickelst du dich stetig weiter. Darüber hinaus bieten wir die Möglichkeit einer Masterförderung für Examensmaster und Spezialisierungsmaster an.


• Freizeit – Überstunden kannst du auf deinem Jahresarbeitszeitenkonto (JAZ) sammeln und nach arbeitsintensiven Phasen durch Freizeit ausgleichen. Restliche Überstunden werden einmal jährlich ausgezahlt. Zusätzlich stehen dir 30 Urlaubstage im Kalenderjahr zur Verfügung.


• Gesundheit – Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einer eigenen betrieblichen Krankenkasse bieten wir auch Vorsorgeuntersuchungen sowie Sportangebote an. Nimm an unserem kostenlosen Betriebssportprogramm teil oder profitiere von einer vergünstigten Urban Sports Club-Mitgliedschaft.


• Das ist noch nicht alles – Wir möchten ein positives Arbeitsumfeld schaffen: Ein Umfeld, in dem flexibles und kreatives Arbeiten möglich ist, in dem Arbeit anerkannt und Leistung honoriert wird und auf das wir stolz sind. Alle Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Bei PwC Deutschland arbeiten wir daran, entscheidende Herausforderungen zu lösen, nachhaltige Ergebnisse zu schaffen und das Vertrauen in die Wirtschaft und Gesellschaft auszubauen. Als Teil unseres Customer Transformation Teams berätst du unsere Kunden in den Bereichen Marketing, Preisgestaltung, Sales, Commerce und Service. Dafür setzen wir unter anderem auf innovative Cloud-Plattformen und sind beispielsweise globaler Partner von Salesforce und SAP. In unserem interdisziplinären Team unterstützt du unsere Kunden dabei in allen Projektphasen – von der Konzeption bis hin zur Implementierung und der Qualifizierung der Mitarbeitenden. Dabei übernimmst du schnell Verantwortung und entwickelst dich persönlich weiter. Finde jetzt in unserem breit aufgestellten und innovativ denkenden Team genau den zu dir passenden Platz!