Major Incident Manager (m/w/d)

Huxley; Braunschweig; Remote; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Beratungsfirma sucht einen erfahrenen Major Incident Manager (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Bankenumfeld. Der Fokus liegt auf der Sicherstellung eines professionellen Major Incident Managements. Zu den Aufgaben gehören die Organisation von Meetings, Protokollierung und die Überwachung von Maßnahmen. Kenntnisse in ITIL 4 sind wünschenswert. Remote-Arbeitsplatz möglich.

Qualifikationen

• Erfahrene Kenntnisse im Bankenumfeld sind erforderlich.
• Erfahrung mit Major Incident Management ist notwendig.
• Kenntnisse in ITIL 4 sind von Vorteil.

Aufgaben

• Organisation und Durchführung regelmäßiger Meetings.
• Moderation von Major Incident Konferenzen inkl. Protokollierung.
• Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen und Kommunikation.
• Überwachung des Lösungsfortschritts und Eskalationsmanagement.
• Sicherstellung der Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten.

Kenntnisse

Projekterfahrung im Bankenumfeld

Fundierte Kenntnisse in der Administration von Großstörungen

IT-Service-Management (ITIL 4)

Jobbeschreibung

Für ein spannendes Projekt bin ich aktuell auf der Suche nach einem erfahrenen Major Incident Manager (m/w/d) mit fundierter Erfahrung im Bankenumfeld.

Ziel des Projekts:

Sicherstellung eines professionellen Major Incident Managements inkl. Koordination, Kommunikation und Nachverfolgung aller relevanten Maßnahmen zur schnellen Störungsbehebung.

Rahmenbedingungen:

• Start: kurzfristig
• Laufzeit: bis Februar 26 + Verlängerungsoption
• Auslastung: Vollzeit
• Einsatzort: Remote
• Sprache: Deutsch

Aufgaben:

• Organisation & Durchführung regelmäßiger Meetings im Rahmen des Major Incident Managements (z.B. morgendliche Statusrunden, Abschlussbesprechungen)
• Einberufung, Moderation & Abschluss von Major Incident Konferenzen inkl. Protokollierung
• Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen & Kommunikation an relevante Stakeholder
• Überwachung des Lösungsfortschritts inkl. Eskalationsmanagement
• Sicherstellung der Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten (dienstliches Telefon & Funktionspostfach)
• Prüfung & Validierung potenzieller Major Incident-Meldungen
• Koordination von Schichtwechseln (inkl. Übergaben)
• Begleitung von Notfallprozessen inkl. Übungen & Testläufen

Anforderungsprofil:

• Projekterfahrung im Bankenumfeld
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Großstörungen (Major Incidents)
• Nice to have:
  • Kenntnisse im IT-Service-Management (idealerweise ITIL 4)
  • Projekterfahrung bei Volkswagen Financial Services

Sie bringen die geforderten Kenntnisse mit oder kennen jemanden aus Ihrem Netzwerk?

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbung mit Ihrem aktuellen CV und Ihrem Stundensatz.

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