Maison Manager (m/w/d) Berlin

LVMH Group; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs-/Weihnachtsgeld

Prämien

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

Urban Sports Mitgliedschaft

DIOR Training & Entwicklung

Kostenlose/vergünstigte DIOR Produkte

Zusammenfassung

Dior sucht in Berlin eine erfahrene Store-Führungskraft, die den Counter eigenständig leitet und das Team zielorientiert nach KPI- und Umsatzzielen entwickelt. Sie beraten Kunden professionell nach Dior Guideline und bauen einen exklusiven Kundenstamm auf.

Sie erweitern die CRM-Datenbank, führen Clientelling-Aktivitäten durch und sichern ein exzellentes Serviceniveau. Zudem übernehmen Sie Reporting, Trendbeobachtungen und Stockroom-Management im Backoffice.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung im Handel oder gleichwertige Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Premium-/Luxus-Retail.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Russisch/Mandarin/Arabisch wünschenswert.

Aufgaben

• Eigenständige Leitung des Counters & Führung des Teams nach Retail KPI/Umsatzzielen.
• Professionelle, individuelle Kundenberatung nach Dior Guideline.
• Aufbau und Weiterentwicklung eines starken Kundenstamms.
• Ausbau der CRM-Datenbank sowie Durchführung und Monitoring von Clientelling-Aktivitäten.
• Sicherstellung eines exzellenten Serviceniveaus und Vorbildfunktion im Team.
• Regelmäßiges Performance Reporting, Wettbewerbs- und Trendbeobachtungen.
• Stockroom Management und Abstimmung mit dem Backoffice.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenberatung

Analytische Denkweise

Teamführung

KPI/Umsatzsteuerung

Verkaufstalent

CRM-Aufbau

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung im Handel

Tools

CRM-System

Backoffice-Software

Jobbeschreibung

1947 revolutionierte Christian Dior mit der Komposition von Miss Dior und seiner New Look Silhouette das modische Erscheinungsbild der Frauen. In den kommenden Jahren, die ihn zum größten Modeschöpfer des Planeten machten, eröffnete die Magie seiner Kreationen ein neues Kapitel in der Geschichte der Luxuswelt.

Jeden Tag erfinden wir den Dior Style und seine unwiderstehliche und vollkommene Schönheit neu. Wir revolutionieren die Maßstäbe von Stil und Luxus durch Parfum und verbinden Tradition mit mutigem Make-up und innovativer Pflege. Unsere gemeinsame Mission gibt unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu entwickeln, spektakuläre Herausforderungen zu meistern und ihr Talent zu enthüllen.

unbefristete Festanstellung ab sofort und in Vollzeit

• Eigenständige Leitung des Counters & Führung, Motivation und Entwicklung des Teams nach Retail KPI und Umsatzzielen, inkl. Personaleinsatzplanung
• Professionelle, individuelle und einzigartige Kundenberatung nach DIOR Guideline
• Aufbau und Weiterentwicklung eines starken und exklusiven Kundenstamms
• Ausbau unserer CRM-Datenbank sowie Durchführung und Monitoring von Clientelling- und CRM-Aktivitäten
• Sicherstellung eines exzellenten Serviceniveaus aufgrund Deiner kundenorientierten Denkweise. Sei Vorbild für Dein Team!
• Regelmäßiges Performance Reporting, Wettbewerbs- und Trendbeobachtungen
• Stockroom Management und Sortiments-Abstimmung mit dem Backoffice Team
• Kaufmännische Ausbildung im Handel oder eine vergl. Qualifikation mit Handelsbezug
• Mehrjährige Berufserfahrung im Premium- / Luxus-Retail
• Mehrjährige Erfahrung in der Führung eines High Performance Store-Teams
• Ausgeprägte Erfahrung in der Entwicklung eines starken CRM-Netzwerks
• Fundiertes Verständnis des Kosmetik-, Fashion- und Luxusmarktes
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Russisch-, Mandarin- oder Arabischkenntnisse von Vorteil
• Analytische Denkweise und ein geübter Umgang mit Kennzahlen zur Ableitung von Maßnahmen
• Offene, selbstbewusste Persönlichkeit mit Verkaufs- und Kommunikationsstärke
• Empathischer und praxisbezogener Führungsstil
• Arbeiten im größten Luxuskonzern der Welt, bei einer Dreiachsen-Marke mit Herz und Leidenschaft
• 30 Tage Jahresurlaub (in Vollzeit), Urlaubs-/Weihnachtsgeld, Prämien, betriebliche Altersvorsorge, vwL & mehr
• Urban Sports Mitgliedschaft
• Ausbildung in unserem professionellen, hybriden Trainingskonzept – 100% made in DIOR
• Individuelle Trainingspfade von Einstieg über Professionalisierung bis zur Teamführung
• Fachliche Spezialisierung durch unser DIOR Trainingsteam in Duft, Make-up oder Pflege
• Moderne Ausstattung mit Laptop, Smartphone und Tablet
• Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten bei DIOR und unseren LVMH Schwestermarken
• Ein jährliches Kontingent an kostenfreien und vergünstigten DIOR Produkten
• Bei unseren Jahreskonferenzen den einzigartigen DIOR Spirit erleben
• Weitere Mitarbeiterangebote über das Portal „corporate benefits“