eCommerce Operations Manager (m/w/d)

Cbr; Isernhagen; Vor Ort; EUR 64.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

50% Rabatt auf CBR Marken

Zusammenfassung

CBR Fashion Group in Niedersachsen sucht einen-eCommerce Operations Manager (m/w/d) am Headquarter in Isernhagen bei Hannover zur Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen. Sie koordinieren Anforderungen, begleiten deren Umsetzung und optimieren Service- und Zahlungsprozesse entlang der Customer Journey.

Sie bringen Erfahrung im eCommerce, Customer Service, Operations oder Prozessmanagement sowie Kenntnisse in Ticket-Systemen und Dynamics 365 BC mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, eCommerce, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im eCommerce, Customer Service, Operations oder Prozessmanagement, idealerweise auch im Payment Umfeld.
• Kenntnisse in Ticket-Systemen, Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren CRM-, ERP- und Service-Plattformen sind ein Plus.

Aufgaben

• Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen, insbesondere des Ticket-Systems und Dynamics 365 BC.
• Koordination und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Begleitung der Umsetzung.
• Kontinuierliche Optimierung der Service- und Operationsprozesse sowie Sicherstellung einer optimalen Systemunterstützung entlang der Customer Journey.
• Einführung und Weiterentwicklung relevanter Bezahlmethoden für internationale Onlineshops sowie Koordination von Payment Service Providern und technischen Dienstleistern.
• Konzeption, Testing und Rollout neuer Payment-Lösungen und Funktionen sowie Optimierung bestehender Zahlungsprozesse.
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen, insbesondere durch Einsatz von KI.
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, eCommerce, IT, Logistik, Finance und Payment.

Kenntnisse

eCommerce Erfahrung

Kundenservice

Operations

Prozessmanagement

Payment Umfeld

Ausbildung

Wirtschaft/ eCommerce/ Wirtschaftsinformatik

Tools

Ticket-Systeme

Microsoft Dynamics 365 Business Central

CRM-Systeme

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Wir gestalten die Zukunft des Online-Shoppings. Gemeinsam machen wir aus digitalen Wegen echte Einkaufserlebnisse, kreativ, vernetzt und mit viel Leidenschaft. Unsere Teams von Digital Sales über Foto- und Videoproduktion bis hin zum Digital Brand Management arbeiten eng zusammen, teilen Wissen und treiben Innovation voran.

Werde Teil unseres Teams! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen eCommerce Operations Manager (m/w/d) an unserem Headquarter in Isernhagen bei Hannover.

eCommerce Operations Manager (m/w/d)

DAS ERWARTET DICH

• Weiterentwicklung unserer eCommerce-Operations-Systeme und Schnittstellen, insbesondere des Ticket-Systems und Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Koordination und Bewertung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Begleitung der Umsetzung
• Kontinuierliche Optimierung der Service- und Operations-Prozesse sowie Sicherstellung einer optimalen Systemunterstützung entlang der Customer Journey
• Einführung und Weiterentwicklung relevanter Bezahlmethoden für unsere internationalen Onlineshops sowie Koordination von Payment Service Providern, internen Fachbereichen und technischen Dienstleistern
• Konzeption, Testing und Rollout neuer Payment-Lösungen und Funktionen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Zahlungsprozesse
• Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Digitalisierungspotenzialen, insbesondere durch den gezielten Einsatz von KI zur Steigerung von Effizienz und Customer Experience
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Customer Service, eCommerce, IT, Logistik, Finance und Payment sowie Sicherstellung einer reibungslosen Verzahnung von Prozessen und Systemen
• Analyse relevanter KPIs, technologischer Entwicklungen und Markttrends sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen und innovativer Ansätze für unsere eCommerce- und Service-Landschaft

DAS BRINGST DU MIT

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, eCommerce, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im eCommerce, Customer Service, Operations oder Prozessmanagement, idealerweise auch im Payment Umfeld
• Kenntnisse in Ticket-Systemen, Microsoft Dynamics 365 Business Central oder vergleichbaren CRM-, ERP- und Service-Plattformen sind ein Plus
• Analytisches Denken, digitale Affinität und Begeisterung für Prozessoptimierung, Automatisierung und neue Technologien
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse

WORKING WITH US

• Future driven: Wir integrieren künstliche Intelligenz in unsere Prozesse als Gamechanger. Sei Teil eines Teams, das Technologien vorantreibt und Visionen Realität werden lässt
• Be yourself: Ob Sneaker oder Sakko, bei uns zählt nicht, was du trägst, sondern wer du bist. Komm so, wie du dich wohlfühlst und zeig, was in dir steckt
• Open Mindset: Dich erwartet ein Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen, ein individuelles Onboarding mit inspirierenden Welcome Days sorgt dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst
• Workplace: Unser Headquarter bietet dir Sonnenterrassen und eine direkte Lage am Kirchhorster See. Dank optimaler Verkehrsanbindung bist du schnell bei uns, egal ob über die Autobahn oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Wear what we love: Profitiere von 50% Rabatt auf unsere Marken CECIL, Street One, Street One Studio und Street One MEN und werde selbst zum Markenbotschafter unserer Looks
• #OneTEAM: Gemeinsam erreichen wir mehr, feiern Erfolge, wachsen an neuen Herausforderungen und stärken den Zusammenhalt bei regelmäßigen Events

CBR Fashion Group
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