Loyalty & CRM Manager (m/w/d)

ALDI Nord Group; Essen; Hybrid; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Open-Space Campus

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid-Arbeitsmodell (bis zu 40%)

30 Urlaubstage

Deutschlandticket/Kostenübernahme

Fitnessstudio

Job summary

ALDI Nord Group sucht eine erfahrene Führungskraft für zentrale CRM-, Loyalty- und MarTech-Produkte. Sie verantworten Vision, Roadmap, Backlog-Priorisierung und End-to-End-Delivery sowie die Steuerung von Projekten in enger Abstimmung mit internen POS-Teams und externen Partnern.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im CRM-/Loyalty-Umfeld mit, beherrschen agile Methoden, Requirements Engineering und Stakeholder-Management.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Loyalty-, MarTech- oder Retail-IT-Umfeld, idealerweise mit Produkt-, Projekt- oder Solution-Ownership.
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Systemlandschaften sowie der Umsetzung von End-to-End-Prozessen zwischen CRM-, Loyalty-, POS-, SAP- und Marketing-Systemen.
• Praxiserfahrung in agilen Arbeitsweisen, Requirements Engineering, Backlog-Management sowie der Priorisierung und Umsetzung technischer Anforderungen.
• Kenntnisse in Testmanagement, Testautomatisierung, Release-Management und Qualitätssicherung komplexer IT-Lösungen.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Incident-, Service- und Stakeholder-Management.
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische und fachliche Themen verständlich zu vermitteln.
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internen Fachbereichen, internationalen Stakeholdern sowie externen Technologie- und Umsetzungspartnern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Responsibilities

• Verantwortung für zentrale CRM-, Loyalty- und MarTech-Produkte inklusive Vision, Roadmap, Backlog-Priorisierung und End-to-End-Delivery
• Steuerung von CRM-, Loyalty- und Promotions-Projekten sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare technische Lösungen
• Sicherstellung einer stabilen End-to-End-Integration von Promotions-, Loyalty- und Customer-Data-Prozessen über alle relevanten Systeme hinweg
• Steuerung der Integration zwischen CRM-, Loyalty- und Promotions-Plattformen sowie den Filial- und Kassensystemen in enger Abstimmung mit internen POS-Teams und externen Technologiepartnern
• Analyse technischer Abhängigkeiten, Risiken und Verbesserungspotenziale zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft
• Verantwortung für Testing, Testautomatisierung, Release Management und die erfolgreiche Einführung neuer Funktionen in den Produktivbetrieb
• Steuerung von Support-Prozessen, Major Incidents und geschäftskritischen Betriebsabläufen auf Basis relevanter KPIs und Service-Level
• Führung und Koordination interner Teams, externer Dienstleister und internationaler Stakeholder sowie Förderung von Standardisierung und Best-Practice-Sharing

Skills

CRM-Management

Loyalty-Management

MarTech

Product Ownership

Agile Methoden

Requirements Engineering

Backlog-Management

Testmanagement

Stakeholder-Management

Deutschkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft

Tools

SAP

Marketing-Systeme

CRM-Plattformen

POS-Systeme

Job description

Die Unternehmensgruppe ALDI Nord ist einer der führenden Lebensmitteleinzelhändler. Mit einer Tradition von über 110 Jahren steht ALDI für die Erfindung des Discount-Prinzips. Unsere Mission ist es, Menschen überall und jederzeit mit dem zu versorgen, was sie für ihr tägliches Leben brauchen: qualitative Produkte zum niedrigen Preis - einfach und schnell. Dazu gehört auch, das Einkaufen für unsere Kundinnen und Kunden so einfach wie möglich zu machen. Dafür geben wir jeden Tag unser Bestes und erfinden uns immer wieder neu. Vereintes Talent und Engagement - das ist die Power, mit der wir Erfolgsgeschichte schreiben. Europaweit in 8 Ländern mit rund 5.500 Filialen und mehr als 90.000 Mitarbeitenden.

Das sind deine Aufgaben

• Verantwortung für zentrale CRM-, Loyalty- und MarTech-Produkte inklusive Vision, Roadmap, Backlog-Priorisierung und End-to-End-Delivery
• Steuerung von CRM-, Loyalty- und Promotions-Projekten sowie Übersetzung fachlicher Anforderungen in skalierbare technische Lösungen
• Sicherstellung einer stabilen End-to-End-Integration von Promotions-, Loyalty- und Customer-Data-Prozessen über alle relevanten Systeme hinweg
• Steuerung der Integration zwischen CRM-, Loyalty- und Promotions-Plattformen sowie den Filial- und Kassensystemen in enger Abstimmung mit internen POS-Teams und externen Technologiepartnern
• Analyse technischer Abhängigkeiten, Risiken und Verbesserungspotenziale zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Systemlandschaft
• Verantwortung für Testing, Testautomatisierung, Release Management und die erfolgreiche Einführung neuer Funktionen in den Produktivbetrieb
• Steuerung von Support-Prozessen, Major Incidents und geschäftskritischen Betriebsabläufen auf Basis relevanter KPIs und Service-Level
• Führung und Koordination interner Teams, externer Dienstleister und internationaler Stakeholder sowie Förderung von Standardisierung und Best-Practice-Sharing

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Loyalty-, MarTech- oder Retail-IT-Umfeld, idealerweise mit Produkt-, Projekt- oder Solution-Ownership
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Systemlandschaften sowie der Umsetzung von End-to-End-Prozessen zwischen CRM-, Loyalty-, POS-, SAP- und Marketing-Systemen
• Praxiserfahrung in agilen Arbeitsweisen, Requirements Engineering, Backlog-Management sowie der Priorisierung und Umsetzung technischer Anforderungen
• Kenntnisse in Testmanagement, Testautomatisierung, Release-Management und Qualitätssicherung komplexer IT-Lösungen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Incident-, Service- und Stakeholder-Management
• Hohe Eigenverantwortung, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische und fachliche Themen verständlich zu vermitteln
• Sicheres Auftreten im Umgang mit internen Fachbereichen, internationalen Stakeholdern sowie externen Technologie- und Umsetzungspartnern
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten auf dem ALDI Nord Campus mit Open-Space Konzept, Betriebsrestaurant, Café, Eltern-Kind-Büro und Parkhaus inkl. E-Ladestationen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit für anteiliges mobiles Arbeiten (bis zu 40 %) sowie 30 Urlaubstage (Vollzeit)
• Mobilität: Gratis E-Tanken am ALDI Nord Campus, Kostenübernahme des Deutschlandtickets oder eine Fahrgeldpauschale
• Healthcare & Prevention: Betriebseigenes Fitnessstudio sowie Fitnessstudio-Kooperationen
• Onboarding & Weiterbildung: Strukturiertes Onboarding und eine Vielzahl an Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung (z.B. ALDI Academy, eLearnings, etc.)
• Impact & Teampower: Hohes Maß an Gestaltungsspielraum und unschlagbare Teampower in einem leistungsstarken Arbeitsumfeld
• Gehalt & Mitarbeiterrabatte: Sicherer Arbeitsplatz beim Erfinder des Discounts mit einem attraktiven Gehalt sowie Corporate Benefits