Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Villingen-Schwenningen; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Serviceunternehmen sucht Kundenberater für die Unterstützung von Reisenden in Lissabon, Portugal. Gesucht werden Kandidaten mit fließenden Deutschkenntnissen und guten Englischkenntnissen (mindestens B2). Verantwortlichkeiten umfassen die telefonische Beratung zu Reisen sowie die Verwaltung von Buchungen und Reklamationen. Angebot einer umfassenden Umzugsunterstützung und attraktiven Benefits.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind bevorzugt.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Call Center wird bevorzugt.

Aufgaben

• Kundenberatung bei Fragen zu Flughafen, Hotel und Mietwagen.
• Unterstützung von Kunden vor oder während ihrer Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen bei Anrufen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).