Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Trier; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen sucht einen Kundenberater in Lissabon, Portugal. Sie unterstützen Reisende bei der Buchung von Flügen, Hotels und Mietwagen. Fließende Deutschkenntnisse und ein gutes Englischniveau (mindestens B2) sind erforderlich. Die Position bietet vollständige Umzugsunterstützung und eine attraktive Arbeitsumgebung.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Fortlaufende Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2).
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen.
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Reklamationen und anderen Kundenanliegen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen bei eingehenden Kundenanrufen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse (mindestens B2)

Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).