Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Heidelberg; Remote; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Dienstleistungsunternehmen sucht einen Kundenberater (m/w) für Reisen, um Reisenden bei Fragen zu Flügen, Hotels und Mietwagen zu helfen. Das Unternehmen bietet Unterstützung für Umzüge nach Lissabon und zahlreiche Vorteile. Fließende Deutschkenntnisse und ein gutes Englischniveau sind Voraussetzung. Diese Rolle ermöglicht eine spannende Karriere im Tourismussektor.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und minimum B2 in Englisch erforderlich.
• Leidenschaft für Reisen und gute geografische Kenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flügen, Hotels und Mietwagen.
• Unterstützung für Kunden vor oder während ihrer Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (B2)

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).