Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Hagen; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call Center sucht Kundenberater in der Tourismusbranche. Sie unterstützen Reisende bei Buchungen und Anfragen und bieten erstklassigen Kundenservice. Vorzugsweise bringen Sie fließende Deutschkenntnisse und Erfahrungen im Call Center mit. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung nach Portugal und zahlreiche zusätzliche Vorteile.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Ein bezahlter Hin- und Rückflug jährlich

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau mindestens B2.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center ist von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Reisebuchungen.
• Serviceunterstützung vor und während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Kundenanliegen.
• Telefonische Buchung von Tourismus-Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).