Lissabon - Deutschsprachiger Kundenservice für BOSE

Teleperformance Portugal; Köln; Remote; EUR 28.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice sucht Mitarbeiter für den Inbound Kundenservice, um Bose Kunden zu unterstützen. Die Rolle erfordert exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden zu Zahlungsmethoden, die Verwaltung von Reklamationen und die Unterstützung bei Produktfragen. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung, Krankenversicherung ab dem ersten Tag und viele attraktive Freizeitmöglichkeiten.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Finanzielle Prämien für ‚Werben Sie einen Freund‘ Programm

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Mindestlevel von B2 in Englisch.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenservice von Bose Kunden.
• Beratung zu Zahlungsmethoden im Bose Online Shop.
• Hilfestellung bei Versand, Lieferung, Rückgabe und Umtausch.
• Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung.
• Entgegennahme von Reklamationen.
• Verwaltung von Kundendaten und Bearbeitung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Zählen Sie die Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie zu Ihren Stärken? Haben Sie jemals an eine Karriere im Ausland gedacht?

Unterstützen Sie BOSE in unserer Niederlassung in Lissabon.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenservice von Bose Kunden;
• Beratung zu Zahlungsmethoden im Bose Online Shop;
• Hilfestellung bei Versand, Lieferung, Rückgabe und Umtausch;
• Assistenz bei Fragen zur Produktregistrierung;
• Entgegennahme von Reklamationen;
• Verwaltung von Kundendaten sowie Bearbeitung von jeglichen anderen Kundenanliegen.

Ihr Profil

• Fließende eutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift;
• Gute Englischkenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Erfahrung im Kundenservice (bevorzugt).