Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d)

HAPEKO Deutschland; Weil am Rhein; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

13. Monatsgehalt

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

HAPEKO Deutschland sucht eine Leitung Vertriebsinnendienst, die ein vierköpfiges Team fachlich führt und sowohl operative Abläufe als auch strategische Weiterentwicklungen übernimmt.

Sie steuern tägliche Vertriebsinnendienstprozesse, sichern erstklassigen Kundenservice gegenüber Händlern und Kunden und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Vertriebsmanagement.
• Erfahrung in Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines vierköpfigen Teams.
• Steuerung und Organisation der täglichen Abläufe im Vertriebsinnendienst.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Händlern und Kunden.
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion.
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie technischen Fragestellungen.
• Verantwortung für Reklamationsmanagement und lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen.
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst.
• Abstimmung mit der Produktion bei Aufträgen, technischen Fragestellungen und Kundenanforderungen.
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse.
• Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe im Vertriebsinnendienst.
• Übernahme operativer und strategischer Aufgaben.
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.

Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

Führungserfahrung

Kundenservice

Teamkoordination

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse vorteilhaft

Jobbeschreibung

Sie verbinden Kundenorientierung, Organisation und Führung mit einem ausgeprägten Verständnis für Vertrieb? Sie behalten auch dann den Überblick, wenn Kunden, Außendienst, Service und Produktion gleichzeitig Ihre Aufmerksamkeit benötigen? Dann bietet diese Position genau das richtige Umfeld.

Für einen etablierten Hersteller hochwertiger Bauelemente und Lösungen rund um Gebäudeausstattung suchen wir eine Leitung Vertriebsinnendienst (m/w/d). In dieser Funktion übernehmen Sie die fachliche und organisatorische Führung eines vierköpfigen Teams und sind zentrale Ansprechperson für Händler und Kunden.

Die Position verbindet operative Verantwortung mit strategischer Weiterentwicklung. Sie sorgen für reibungslose Abläufe im Vertriebsinnendienst, entwickeln Prozesse weiter und stellen gleichzeitig sicher, dass Kundenanliegen schnell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Besonders spannend: Sie arbeiten in einem Unternehmen mit hoher eigener Wertschöpfung. Entwicklung, Fertigung und Qualitätskontrolle wesentlicher Produktbestandteile liegen in eigener Hand. Dadurch besteht eine hohe Produktkompetenz und eine direkte Verbindung zwischen Vertrieb, Kunden und eigener Produktion.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von vier Mitarbeitenden
• Steuerung und Organisation der täglichen Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Händlern und Kunden
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kundenservice, Außendienst und Produktion
• Koordination und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie technischen Fragestellungen
• Verantwortung für das Reklamationsmanagement und die lösungsorientierte Klärung von Kundenanliegen
• Unterstützung und enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Abstimmung mit der Produktion bei Aufträgen, technischen Fragestellungen und Kundenanforderungen
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse
• Weiterentwicklung der Strukturen und Abläufe im Vertriebsinnendienst
• Übernahme sowohl operativer als auch strategischer Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Profil

• Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service, Vertriebsmanagement oder einer vergleichbaren Funktion
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sicherem und verbindlichem Auftreten
• Fähigkeit, unterschiedliche Interessen von Kunden, Außendienst und Produktion zusammenzuführen
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Freude daran, operative Verantwortung zu übernehmen und gleichzeitig Prozesse strategisch weiterzuentwickeln
• Idealerweise Branchenkenntnisse aus Bau, Bauelementen, Handwerk oder Bauzulieferindustrie
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Französischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Führungsverantwortung für ein eingespieltes vierköpfiges Team mit direktem Gestaltungsspielraum
• Eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Service und eigener Produktion
• Kombination aus operativer Verantwortung und strategischer Mitgestaltung
• 13. Monatsgehalt & 30 Tage Urlaub
• Ein technisch anspruchsvolles Produktportfolio mit Fokus auf Langlebigkeit, Qualität und Innovation
• Langfristig orientiertes Unternehmen mit eigener Produktion in Deutschland und Frankreich und einem klaren Fokus auf nachhaltige Wertschöpfung.
• Eine Position, in der Kundenorientierung und Führung unmittelbar Einfluss auf den Unternehmenserfolg haben

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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