Leitung Technischer Kundendienst & Serviceprozesse (m/w/d)

ep group; Zeven; Hybrid; EUR 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Gesundheits- und Fitnessförderung

JobRad

Corporate Benefits

Überdurchschnittliche Altersvorsorge

Legendäre ep Events

Flexibles Arbeiten

Weiterbildung

Job summary

ep group ist qualitätsbewusster Dienstleister für Engineering, Software, IT und Life Science mit 14 Standorten in Deutschland und ca. 600 ep Kolleginnen und Kollegen.

Als Führungskraft leiten Sie das Team Technik und Service, steuern strategische Ausrichtung, optimieren Prozesse und setzen digitale Lösungen ein, um Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Sie verfügen über Erfahrung in Fuhrparkmanagement, Partnermanagement und Teamführung, bringen analytische und strukturierte

Qualifications

• Kaufmann für Verkehrsservice, Automobilkaufmann, Betriebswirt Automotive oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, technischen Kundenservice sowie Partnermanagement
• Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie im modernen Führungsumfeld
• analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service
• Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse
• Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität
• Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern

Job description

Die ep group ist als qualitätsbewusster Dienstleister für Engineering, Software, IT und Life Science der perfekte Partner für deine Karriere. Unsere 14 Standorte in Deutschland haben die attraktivsten Projekte für dich, egal ob im globalen Konzern, erfolgreichen Mittelstand oder kreativen Start-up. Gemeinsam mit deinen 600 ep Kolleginnen und Kollegen in den Business Units engineering people, ep competence center und ep life science führst du die Projekte unserer Kunden zum Erfolg. Sei dabei!

Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Technik und Service
• Steuerung der strategischen Ausrichtung und Optimierung der Serviceprozesse
• Entwicklung effizienter Arbeitsabläufe zur Steigerung der Produktivität
• Implementierung digitaler Lösungen zur Reduzierung administrativer Tätigkeiten
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Betreuung und Weiterentwicklung von Kooperationen mit Servicepartnern

Profil:

• Kaufmann für Verkehrsservice, Automobilkaufmann, Betriebswirt Automotive oder vergleichbar
• Berufserfahrung im Fuhrparkmanagement, technischen Kundenservice sowie Partnermanagement
• Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Digitalisierung von Serviceabläufen
• Erfahrung in der Führung von Teams sowie im modernen Führungsumfeld
• analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Gesundheits- und Fitnessförderung
• JobRad
• Corporate Benefits
• Überdurchschnittliche Altersvorsorge
• Legendäre ep Events
• Flexibles Arbeiten
• Weiterbildung