Leitung Service und AfterSales (m/w/d)

Gruber Landtechnik; Ampfing; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Jobrad

Aufstiegsmöglichkeiten

Sehr gute Einarbeitung

Job summary

Gruber Landtechnik sucht eine erfahrene Serviceleitung (m/w/d) in Ampfing. Sie gestalten und entwickeln Serviceprozesse an 10 Standorten, verantworten Reklamationen, Garantie- und Kulanzabläufe und berichten direkt an die Geschäftsführung.

Ihre Aufgabe umfasst Reporting, Mitarbeiterführung und die Umsetzung attraktiver AfterSales-Aktionen. Es wird eine kaufmännische Kompetenz und technisches Verständnis der Landtechnik erwartet; idealerweise besitzen Sie einen Meistertitel und Führungserfahrung.

Qualifications

• Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder gleichwertiger Abschluss ist vorteilhaft.
• Führungserfahrung, z. B. als Werkstattleiter, wünschenswert.
• Praxisnähe zur Landtechnik und Interesse an technischer Entwicklung in Agrartechnik.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick.
• IT-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen.
• Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und Teamgeist.
• Führerschein Klasse B.

Responsibilities

• Leitung und Weiterentwicklung der Serviceprozesse an ca. 10 Standorten.
• Verantwortung für Reklamationen, Garantie- und Kulanzabwicklung.
• Erstellung von Auswertungen und Optimierung von Kennzahlen (z. B. Auslastung der Werkstatt).
• Gestaltung attraktiver AfterSales Angebote wie Wartungsverträge und Saisoncheck-Aktionen.
• Führung und Schulung von ca. 80 Servicemitarbeitern sowie Mitarbeit bei Personalsuche.
• Technischer Support für Werkstattleiter, Servicetechniker und Kunden.
• Teilnahme an Veranstaltungen und Messen.

Skills

Führungserfahrung

Verhandlungsgeschick

Kundenzentrierung

Teamarbeit

Landtechnik-Verständnis

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Education

Meistertitel Land-/Baumaschinen

Tools

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Leistung ist unsere Werbung! Leitung Service und AfterSales (m/w/d) in Ampfing

Die Gruber Landtechnik mit Hauptsitz in Ampfing ist das führende Landtechnik-Unternehmen in der Region. Gruber bietet das komplette Sortiment der Landtechnik: Traktoren und Erntetechnik unserer Hauptlieferanten Case, Steyr und New Holland aber auch Anbaugeräte vieler namhafter Hersteller. Dank starker Partner und einem schlagkräftigen, dynamischen Team mit ca. 200 Mitarbeitenden können wir unseren Kunden seit über 75 Jahren erstklassige Qualität und besten Service an 10 Standorten bieten.

Nicht ohne Grund ist unser Slogan: Leistung ist unsere Werbung! Deine Aufgaben

• Service und Werkstatt: Als Serviceleiter gestaltest und entwickelst du unsere Serviceprozesse an insgesamt 10 Standorten stetig weiter und achtest auf die Einhaltung der Herstellervorgaben.
• Kundenbetreuung: Du verantwortest die Abwicklung von Kundenreklamationen und verbesserst die Abläufe des Garantie- und Kulanzwesens.
• Reporting: Du erstellst Auswertungen und optimierst Prozesse anhand Kennzahlen wie bspw. Werkstattauslastung oder Kundenzufriedenheit.
• AfterSales Aktionen: Du gestaltest attraktive Angebote von Wartungsverträgen bis Saisoncheck-Aktionen für unsere Kunden.
• Mitarbeiterführung: Du unterstützt bei der Suche nach neuen Servicemitarbeitern und kümmerst dich um Schulungen und Weiterbildungen für ein Team von ca. 80 Personen.
• Technischer Support: Du bist die Anlaufstelle für unsere Werkstattleiter, Servicetechniker und Kunden bei schwierigen Fragen.
• Teilnahme an Veranstaltungen und Messen

Dein Profil

Du verbindest technisches Verständnis für Landtechnik mit ausgeprägter kaufmännischer Kompetenz und handelst lösungsorientiert an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Vertrieb und Kunde.

• Abschluss: Ein Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder ein vergleichbarer Abschluss ist von Vorteil.
• Erfahrung: Du bringst bereits Führungserfahrung bspw. als Werkstattleiter mit. Idealerweise hast du auch schon kaufmännische Verantwortung übernommen.
• Praxisnähe: Du besitzt eine ausgeprägt Affinität zur Landtechnik und verfolgst die technische Entwicklung in der Agrartechnik intensiv.
• Kommunikation: Du bist kontaktfreudig, trittst sicher auf und überzeugst durch Verhandlungsgeschick.
• IT-Kenntnisse: Mit den MS Office Anwendungen gehst du sicher um. Idealerweise hast du zusätzlich Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.
• Arbeitsweise: Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
• Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Betriebsklima: Bei uns gibt es einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen bei übertariflicher Entlohnung.
• Unternehmenskultur: Auf dich wartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, hoher Eigenverantwortung und echtem Gestaltungsspielraum.
• Dein Start: Zu Beginn erfolgt eine ausführliche Einarbeitung. In der ersten Zeit gibt es für dich eine enge Begleitung, kombiniert mit vielen Schulungen.
• Weitere Benefits: Jobrad und tolle Aufstiegsmöglichkeiten

Kontakt

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich bei Tobias Angerstorfer 08636/502-880.

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