Leitung Service und AfterSales (m/w/d)

Thomas Gruber KG; Ampfing; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Übertarifliche Entlohnung

Jobrad

Aufstiegsmöglichkeiten

Kurze Entscheidungswege

Job summary

Gruber Landtechnik in Ampfing sucht eine Leitung Service und AfterSales (m/w/d). Sie gestalten und entwickeln unsere Serviceprozesse an 10 Standorten und achten auf die Einhaltung der Herstellervorgaben. Sie verantworten die Abwicklung von Kundenreklamationen, verbessern Garantie- und Kulanzprozesse und erstellen Reports zu Kennzahlen wie Auslastung und Kundenzufriedenheit.

Sie führen das Team von ca. 80 Mitarbeitenden, unterstützen bei der Personalsuche, Schulungen und bereiten attraktive

Qualifications

• Führungserfahrung im Kontext von Werkstatt/Service ist vorteilhaft.
• Kaufmännische Kompetenz und wirtschaftliches Verständnis.
• Technisches Verständnis der Landtechnik und aktueller Entwicklungen.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsgeschick.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office und ERP-Systeme.

Responsibilities

• Du gestaltest und entwickelst unsere Serviceprozesse an 10 Standorten.
• Du verantwortest Reklamationen und verbesserst Garantie-/Kulanzprozesse.
• Du erstellst Auswertungen und Optimierungen anhand von Kennzahlen.
• Du gestaltest AfterSales-Angebote (Wartungsverträge, Saisoncheck).
• Du führst ein ca. 80-köpfiges Team, unterstützt Personalrecherche und Schulungen.
• Du bist zentrale Anlaufstelle für Techniker und Kunden.
• Du nimmst an Veranstaltungen und Messen teil.

Skills

Führungserfahrung

Kaufmännische Kompetenz

Technisches Verständnis Landtechnik

Kundenorientierung

Verhandlungsgeschick

MS Office

Warenwirtschaftssysteme

Führerschein B

Education

Meistertitel Land- und Baumaschinen Sektor

Tools

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Leistung ist unsere Werbung!

Leitung Service und AfterSales (m/w/d) in Ampfing

Die Gruber Landtechnik mit Hauptsitz in Ampfing ist das führende Landtechnik-Unternehmen in der Region. Gruber bietet das komplette Sortiment der Landtechnik: Traktoren und Erntetechnik unserer Hauptlieferanten Case, Steyr und New Holland aber auch Anbaugeräte vieler namhafter Hersteller. Dank starker Partner und einem schlagkräftigen, dynamischen Team mit ca. 200 Mitarbeitenden können wir unseren Kunden seit über 75 Jahren erstklassige Qualität und besten Service an 10 Standorten bieten.

Nicht ohne Grund ist unser Slogan: Leistung ist unsere Werbung!

Deine Aufgaben

• Service und Werkstatt: Als Serviceleiter gestaltest und entwickelst du unsere Serviceprozesse an insgesamt 10 Standorten stetig weiter und achtest auf die Einhaltung der Herstellervorgaben.
• Kundenbetreuung: Du verantwortest die Abwicklung von Kundenreklamationen und verbesserst die Abläufe des Garantie- und Kulanzwesens.
• Reporting: Du erstellst Auswertungen und optimierst Prozesse anhand Kennzahlen wie bspw. Werkstattauslastung oder Kundenzufriedenheit.
• AfterSales Aktionen: Du gestaltest attraktive Angebote von Wartungsverträgen bis Saisoncheck-Aktionen für unsere Kunden.
• Mitarbeiterführung: Du unterstützt bei der Suche nach neuen Servicemitarbeitern und kümmerst dich um Schulungen und Weiterbildungen für ein Team von ca. 80 Personen.
• Technischer Support: Du bist die Anlaufstelle für unsere Werkstattleiter, Servicetechniker und Kunden bei schwierigen Fragen.
• Teilnahme an Veranstaltungen und Messen

Dein Profil

Du verbindest technisches Verständnis für Landtechnik mit ausgeprägter kaufmännischer Kompetenz und handelst lösungsorientiert an der Schnittstelle zwischen Werkstatt, Vertrieb und Kunde.

• Abschluss: Ein Meistertitel im Land- und Baumaschinen Sektor oder ein vergleichbarer Abschluss ist von Vorteil.
• Erfahrung: Du bringst bereits Führungserfahrung bspw. als Werkstattleiter mit. Idealerweise hast du auch schon kaufmännische Verantwortung übernommen.
• Praxisnähe: Du besitzt eine ausgeprägt Affinität zur Landtechnik und verfolgst die technische Entwicklung in der Agrartechnik intensiv.
• Kommunikation: Du bist kontaktfreudig, trittst sicher auf und überzeugst durch Verhandlungsgeschick.
• IT-Kenntnisse: Mit den MS Office Anwendungen gehst du sicher um. Idealerweise hast du zusätzlich Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen.
• Arbeitsweise: Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und ein ausgeprägter Teamgeist zeichnen dich aus.
• Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Betriebsklima: Bei uns gibt es einen langfristig sicheren Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen bei übertariflicher Entlohnung.
• Unternehmenskultur: Auf dich wartet ein Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, hoher Eigenverantwortung und echtem Gestaltungsspielraum.
• Dein Start: Zu Beginn erfolgt eine ausführliche Einarbeitung. In der ersten Zeit gibt es für dich eine enge Begleitung, kombiniert mit vielen Schulungen.
• Weitere Benefits: Jobrad und tolle Aufstiegsmöglichkeiten

Kontakt

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich bei Tobias Angerstorfer 08636/502-880.

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