Leitung Notfallmanagement (m/w/d)

Medical Helpline Worldwide GmbH; Bremen; Vor Ort; EUR 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Medical Helpline Worldwide GmbH in Bremen sucht eine/n Leiter/in Notfallmanagement (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bremen. Sie übernehmen strategische und operative Verantwortung für den Bereich Notfallmanagement, koordinieren Abläufe, führen das Team und sichern exzellenten Kundenservice.

Sie bringen Erfahrung in Teamführung, Personalentwicklung, Notfallmanagement und idealerweise medizinischen Hintergrund oder Reisemedizin mit.

Qualifikationen

• Erfahrung in der Führung von Teams
• Kenntnisse im Notfallmanagement, idealerweise medizinischer Hintergrund oder Reisemedizin
• Umsetzung von Qualitäts- und Prozessoptimierungsmaßnahmen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicequalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Koordination und Überwachung von Abläufen im Notfallmanagement
• Führung, Weiterentwicklung und Motivation des Teams
• Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Qualitätssicherung der medizinischen Assistanceleistungen
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Stakeholder-Management im internationalen Kontext

Kenntnisse

Teamführung

Qualitätsicherung

Prozessoptimierung

Notfallmanagement

Kundenservice

Ausbildung

Gesundheitswesen-Studium

Notfallsanitäter-Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Die Medical Helpline Worldwide GmbH (MHW) ist ein international agierendes Unternehmen, das sich auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert hat. Mit Sitz in Bremen bietet MHW seit über 25 Jahren Unterstützung in Notfällen sowie medizinische Hilfestellungen für Reisende und Unternehmen weltweit. Unter den Marken aqua med und travelmedic wird ein umfassendes Angebot an medizinischer Notfallversorgung und individueller Beratung für über 100.000 Kunden im In- und Ausland bereitgestellt. Eine rund um die Uhr besetzte Notrufhotline bearbeitet jährlich mehr als 4.000 Anrufe und gewährleistet unmittelbar qualifizierte medizinische Unterstützung. Kundenorientierung, Sicherheit und Wohlbefinden stehen bei MHW an erster Stelle.

Als Leitung Notfallmanagement (m/w/d)

übernimmst Du die strategische und operative Verantwortung für den Bereich Notfallmanagement.

• die Koordination und Überwachung von Abläufen,
• die Führung und Weiterentwicklung des Teams sowie
• die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.

Zusätzlich bist Du für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen und die Qualitätssicherung der medizinischen Assistanceleistungen verantwortlich.

Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Bremen angesiedelt.

Führungskompetenz und Organisation:

• Erfahrung in Teamführung, Personalentwicklung und in der Organisation von Arbeitsprozessen

Fachkenntnisse:

• Kenntnisse im Notfallmanagement, idealerweise mit medizinischem Hintergrund oder im Bereich Tauch- und Reisemedizin

Kommunikation und Kundenservice:

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie ein stark kundenorientiertes Denken und Handeln

Analytische und strategische Fähigkeiten:

• Kompetenzen in der Analyse, Qualitätssicherung, Prozessoptimierung und ein gutes Zahlenverständnis

Sprachkenntnisse:

• Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind wünschenswert

Ausbildung:

• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Gesundheitswesen, eine Ausbildung zum Notfallsanitäter/in- oder eine vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil.
• Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit runden Dein Profil ideal ab.

In jedem von uns steckt die Leidenschaft für die Arbeit in einem Dienstleistungsunternehmen. Einen hohen Dienstleistungsgedanken erwarten wir daher auch von unseren Bewerbern. Als Teammitglied kannst Du Deinen Arbeitsbereich mitgestalten. Wir motivieren unsere Mitarbeiter, Entscheidungen zu treffen und eigenverantwortlich zu handeln. Als familiäres, mittelständisches Unternehmen ist uns daher Deine Persönlichkeit genauso wichtig wie Deine Qualifikationen.Sei authentisch und überzeuge uns mit Deiner offenen und freundlichen Art!

Medical Helpline Worldwide GmbH

Victoria Heithecker

Otto Lilienthal Strasse 18

28199 Bremen

https://www.medical-helpline.com/karriere/jobs/

https://youtu.be/n8LTvFAQvBU?si=82EqsWcQw4hyhoRg