Leitung Kundenservice & Vertriebssupport (m/w/d) mit Schwerpunkt Pflanzenschutz

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG; Worms; On-site; EUR 65,000 - 88,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Vermögenswirksame Leistungen

Fahrrad-Leasing

Employee Assistance Program

Job summary

Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ) gehört zu den führenden Agrarhandelshäusern Deutschlands und betreut Betriebe aus Landwirtschaft, Weinbau und Forstwirtschaft.

Sie leiten das Team Kundenservice & Vertriebssupport mit Schwerpunkt Pflanzenschutz, entwickeln Prozesse weiter und stellen exzellenten Kundenservice sicher. Wir bieten vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem starken Agrarkonzern.

Qualifications

• Abschluss in kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung/Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Führungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Team und Prozessen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office; Affinität zu Landwirtschaftsthemen

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice & Vertriebssupport mit Schwerpunkt Pflanzenschutz und perspektivisch weiteren Betriebsmitteln
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservices inkl. Auftragsannahme, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Pflege von Kundenstammdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Abrechnungen
• Steuerung & Optimierung der Kunden- und Vertriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Portfolio Management und Logistik

Skills

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Auftragsmanagement

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

ERP-Systeme

MS Office

Education

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

SAP

MS Office

Job description

Wir, die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ), gehören zu den führenden Agrarhandelshäusern Deutschlands mit Schwerpunkt in den westlichen Bundesländern und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden an etwa 110 Standorten bieten wir Betrieben aus Landwirtschaft, Weinbau, Gartenbau und Forstwirtschaft ein umfassendes Sortiment an Produkten, Dienstleistungen und Fachwissen. Darüber hinaus betreiben wir Haus- und Gartenmärkte sowie den Handel mit Brenn- und Baustoffen für Privatkunden.

Leitung Kundenservice & Vertriebssupport (m/w/d) mit Schwerpunkt Pflanzenschutz

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice & Vertriebssupport mit Schwerpunkt Pflanzenschutz und perspektivisch weiteren Betriebsmitteln
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservices inkl. Auftragsannahme, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Pflege von Kundenstammdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Abrechnungen
• Steuerung & Optimierung der Kunden- und Vertriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Portfolio Management und Logistik

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Agrarhandel, Pflanzenschutz oder einem vergleichbaren Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Führungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Team und Prozessen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office sowie Affinität zu landwirtschaftlichen Themen und Betriebsmitteln

Unser Angebot für Sie:

• eine vielseitige und interessanteTätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
• Zugang zum Employee Assistance Program - pme Familienservice mit Beratungsangeboten zu persönlichen und beruflichen Lebenssituationen
• attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop und Corporate Benefits
• Empfehlungsprogramm: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden belohnt
• eine betriebliche Altersvorsorge, die Sie während Ihrer Berufstätigkeit aufbauen können
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern

Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Bewerberdaten können Sie unserer Datenschutzerklärung entnehmen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und fördern aktiv Vielfalt und Chancengleichheit.