Leitung Kundenservice & Vertriebssupport (m/w/d) mit Schwerpunkt Pflanzenschutz

RWZ; Köln; Remote; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

vermögenswirksame Leistungen

Fahrrad-Leasing

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Gesundheitsmanagement & K

Employee Assistance Program

Mitarbeiterrabatte

betriebliche Altersvorsorge

Empfehlungsprogramm

Zusammenfassung

RWZ in Köln sucht eine Leitung für den Bereich Kundenservice & Vertriebssupport mit Schwerpunkt Pflanzenschutz. Sie führen ein Team, entwickeln Prozesse weiter und sichern einen professionellen Auftragsfluss.

Zu den Aufgaben gehören Auftragsannahme, Bearbeitung, Lieferterminkoordination und Reklamationen. Voraussetzungen: kaufmännische Ausbildung oder Studium, mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Führungserfahrung und SAP/ERP-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Agrarhandel oder Pflanzenschutz
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst
• Führungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Team und Prozessen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (SAP bevorzugt) und MS Office

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice & Vertriebssupport
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservices inkl. Auftragsannahme, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Pflege von Kundendaten sowie Erstellung von Auswertungen
• Steuerung von Kunden- und Vertriebsprozessen in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Portfolio Management und Logistik

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamweiterentwicklung

Prozessoptimierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder Studium

Tools

SAP

MS Office

Jobbeschreibung

Wir, die Raiffeisen Waren-Zentrale Rhein-Main AG (RWZ), gehören zu den führenden Agrarhandelshäusern Deutschlands mit Schwerpunkt in den westlichen Bundesländern und auch mit Aktivitäten im benachbarten Ausland. Mit rund 1.500 Mitarbeitenden an etwa 110 Standorten bieten wir Betrieben aus Landwirtschaft, Weinbau, Gartenbau und Forstwirtschaft ein umfassendes Sortiment an Produkten, Dienstleistungen und Fachwissen. Darüber hinaus betreiben wir Haus- und Gartenmärkte sowie den Handel mit Brenn- und Baustoffen für Privatkunden.

Leitung Kundenservice & Vertriebssupport (m/w/d) mit Schwerpunkt Pflanzenschutz

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des Teams Kundenservice & Vertriebssupport mit Schwerpunkt Pflanzenschutz und perspektivisch weiteren Betriebsmitteln
• Sicherstellung eines professionellen Kundenservices inkl. Auftragsannahme, Bearbeitung und Nachverfolgung
• Koordination von Lieferterminen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Kundenanfragen
• Pflege von Kundenstammdaten sowie Erstellung von Auswertungen und Abrechnungen
• Steuerung & Optimierung der Kunden- und Vertriebsprozesse in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb, Portfolio Management und Logistik

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zu Agrarhandel, Pflanzenschutz oder einem vergleichbaren Umfeld
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
• Führungserfahrung und Freude an der Weiterentwicklung von Team und Prozessen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und MS Office sowie Affinität zu landwirtschaftlichen Themen und Betriebsmitteln

Unser Angebot für Sie:

• eine vielseitige und interessanteTätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld
• eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing
• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen
• Zugang zum Employee Assistance Program - pme Familienservice mit Beratungsangeboten zu persönlichen und beruflichen Lebenssituationen
• attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop und Corporate Benefits
• Empfehlungsprogramm: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden belohnt
• eine betriebliche Altersvorsorge, die Sie während Ihrer Berufstätigkeit aufbauen können
• ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern