Leitung Kundenmanagement Innen- und Außendienst m/w/d

Stangelmayer; Kolbermoor; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten für eine gesünd

Attraktive Vergütung mit betrieblicher

Firmenfahrzeug

Laptop und Diensthandy

Egym Wellpass Firmenfitness (Zuzahlung

Essensmarken

Pluxee Benefits Pass

JobRad

Betriebliche Weiterbildungen

Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Aus?

Kostenlose Parkplätze

Gute Anbindung zu öffentlichen Verkehr

Betriebsärztliches Angebot (im Haus)

Job summary

Stangelmayer mit Sitz in Kolbermoor sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für Vertrieb & Marketing, die das Kundenmanagement strategisch weiterentwickelt.

Sie leiten ca. 20 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst, betreuen A-Kunden persönlich und synchronisieren beide Bereiche zu einer schlagkräftigen Einheit. Sie arbeiten kennzahlenorientiert und gestalten Prozesse sowie Qualitätsstandards mit.

Qualifications

• Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenmanagement, Kundenservice, Account Management oder Vertrieb.
• Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden und im Aufbau leistungsfähiger Teams.
• Ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit unternehmerischem Denken.
• Strukturierte, kennzahlenbasierte Arbeitsweise.
• Erfahrung in der Prozess- und Qualitätsentwicklung.

Responsibilities

• Strategische und operative Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung des Kundenmanagements.
• Führung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst.
• Persönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden sowie Begleitung wichtiger Gespräche und Eskalationen.
• Verzahnung beider Bereiche zu einer leistungsfähigen Einheit mit klaren Abläufen.
• Entwicklung und Umsetzung einheitlicher Qualitäts- und Servicestandards.
• Steuerung relevanter Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationen, Reaktionszeiten und Kundenbindung.
• Entwicklung bereichsübergreifender Lösungen sowie Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen.

Skills

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Account Management

Analytische Kennzahlenarbeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium

Job description

Kolbermoor Berufserfahrene Vertrieb & Marketing VollzeitAls regional verwurzelter Familienbetrieb beliefern wir täglich mit einem modernen Fuhrpark unsere Kunden mit Wäsche. Und nicht nur das. Wir überzeugen nicht nur mit unserem besonderen Service, sondern auch mit einer einzigartigen Logistik. In unserer hochmodernen Produktion bearbeiten täglich 600 Mitarbeiter bis zu 100 Tonnen Wäsche und das in einer Qualität, die höchsten Ansprüchen heutiger Hygiene- und Umweltstandards gerecht wird. Starten Sie als Imageträger und Teamplayer bei Stangelmayer und tragen zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Für das Kundenmanagement im Innen- und Außendienst wird eine führungsstarke Persönlichkeit gesucht. Im Mittelpunkt stehen die Führung von rund 20 Mitarbeitenden, die enge Verzahnung beider Bereiche und die persönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden.IHRE AUFGABENStrategische und operative Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung des KundenmanagementsFührung und Entwicklung von rund 20 Mitarbeitenden im Innen- und AußendienstPersönliche Betreuung ausgewählter A-Kunden sowie Begleitung wichtiger Gespräche und EskalationenVerzahnung beider Bereiche zu einer leistungsfähigen Einheit mit klaren AbläufenEntwicklung und Umsetzung einheitlicher Qualitäts- und ServicestandardsSteuerung relevanter Kennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Reklamationen, Reaktionszeiten und KundenbindungEntwicklung bereichsübergreifender Lösungen sowie Umsetzung nachhaltiger VerbesserungsmaßnahmenIHR PROFILMehrjährige Führungserfahrung im Kundenmanagement, Kundenservice, Account Management oder VertriebErfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitenden und im Aufbau leistungsfähiger TeamsKaufmännische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung beziehungsweise ein vergleichbares StudiumAusgeprägte Kundenorientierung verbunden mit unternehmerischem DenkenKommunikationsstärke und verbindliches Auftreten – auch in anspruchsvollen SituationenStrukturierte, lösungsorientierte und kennzahlenbasierte ArbeitsweiseErfahrung in der Prozess- und QualitätsentwicklungWIR BIETENIntensive Einarbeitung sowie eine abwechslungsreiche, Verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit hohem GestaltungsspielraumFlexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-BalanceAttraktive Vergütung mit betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamer Leistung (VWL) und 13. MonatsgehaltFirmenfahrzeug sowie moderne Arbeitsausstattung mit Laptop und DiensthandyEgym Wellpass Firmenfitness (Zuzahlung nur 15,-€), Essensmarken, Pluxee Benefits Pass, JobRadBetriebliche Weiterbildungen sowie Firmenevents wie Weihnachtsfeier, Ausflüge und MitarbeiterfeiernKostenlose Parkplätze und eine gute Anbindung zu öffentlichen VerkehrsmittelnBetriebsärztliches Angebot (im Haus)Allein ist man stark, gemeinsam unschlagbar! Zeit zum Durchstarten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Arbeitszeugnissen. Die vertrauliche Behandlung ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich. Bitte beachten Sie, dass Sie mit ihrer Bewerbung unseren Datenschutzbestimmungen zustimmen.