Leitung Innendienst (m/w/d)

Rocken®; Schwandorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Innendienst in Schwandorf sucht eine Leitung Innendienst (m/w/d), um die Effizienz und Qualität im Kundenservice zu steigern. Ihr Fokus wird auf der Weiterentwicklung des Innendienstes, der Optimierung von Abläufen sowie der Steuerung von Projektaufgaben liegen. Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, gute MS-Office- und ERP-Kenntnisse sowie kommunikative Fähigkeiten mit.

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem produzierenden oder baunahen Umfeld.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Angebotswesen und B2B-Kundenbetreuung.
• Sehr gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des gesamten Innendienstes.
• Steuerung der Innendienstorganisation für reibungslose Abläufe.
• Aufbau nachhaltiger Strukturen im Bereich Kundenservice.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Weiterbildung

Tools

MS Office

ERP/SAP

Jobbeschreibung

Overview

Leitung Innendienst (m/w/d) – Rocken, Schwandorf, Bayern, Deutschland.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung des gesamten Innendienstes, inklusive organisatorischer Steuerung und täglicher Präsenz im Tagesgeschäft, um eine bestmögliche Kundenbetreuung sicherzustellen.
• Steuerung der Innendienstorganisation, Gewährleistung reibungsloser Abläufe und Optimierung.
• Verantwortung als Führungskraft: Zielorientierung, Empathie, Begleitung von Veränderungen und Optimierungsprozessen.
• Weiterentwicklung von Prozessen und Einsatz digitaler Lösungen zur Steigerung von Effizienz und Qualität.
• Kundenanfragen und Projektaufgaben im Team bearbeiten; auch eigenständige operative Tätigkeiten.
• Schnittstelle zu Außendienst, Tochtergesellschaften und internationalen Geschäftspartnern.
• Aufbau nachhaltiger Strukturen im Bereich Kundenservice und Prozessmanagement; Förderung proaktiver Arbeitsweisen.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische Weiterbildung (z. B. Fachwirt/in).
• Mehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, idealerweise in einem produzierenden oder baunahen Umfeld.
• Erfahrung in Auftragsabwicklung, Angebotswesen und B2B-Kundenbetreuung.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, sichere ERP-/SAP-Anwendung und gute Englischkenntnisse.
• Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung, Struktur- und Serviceorientierung mit Hands-on-Mentalität.
• Motivation als Coach und Vorbild; Teamführung und Veränderungsbereitschaft.

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