Leitung Customer Service Center (m/w/d)

Eduard Gerlach GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Fachhandel sucht eine Leitung für das Customer Service Center. Sie führen ein motiviertes Team, optimieren Abläufe, und stellen die Lieferfähigkeit sicher. Erforderlich sind eine kaufmännische Ausbildung sowie Kommunikationsstärke und Englischkenntnisse. Die Position bietet einen interessanten Aufgabenbereich und zeitgemäße Sozialleistungen.

Leistungen

Guter Verdienst

Zeitgemäße Sozialleistungen

Motiviertes Team

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung in der Kundenbetreuung.
• Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte von Vorteil.
• Hohes Maß an Prozessorientierung und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes.
• Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen.
• Bestandsmanagement und Sicherstellung der Lieferfähigkeit.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Prozessorientierung

Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte

Englisch (verhandlungssicher)

MS Office

ERP-Systeme (SAP)

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder Betriebswirt/Fachwirt

Jobbeschreibung

GEHWOL Seit 1868 kümmert sich die Eduard Gerlach GmbH um die Fußgesundheit der Menschen weltweit. GEHWOL ist dabei führend im Fachhandel und zugleich das bekannteste Produktvollsortiment für Fußpflege in Deutschland. Für seine Partner im Fachhandel, die Fußspezialisten, ist Gerlach zudem einer der wichtigsten Komplettanbieter für den professionellen Praxisbedarf.

Die EDUARD GERLACH GMBH sucht zum baldmöglichen Eintritt eine Leitung Customer Service Center (m/w/d).

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Vertriebsinnendienstes und des technischen Kundendienstes
• Koordination und Optimierung von Abläufen und Prozessen
• Bestandsmanagement/Sicherstellung der Lieferfähigkeit/Überwachung der Lagerverfügbarkeiten
• Support der Area Sales Manager
• Reklamationsmanagement

Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Betriebswirt/Fachwirt mit Schwerpunkt Kundenservice, Dienstleistungsmanagement, Servicemanagement oder ausgeprägte Erfahrung in der Kundenbetreuung, bspw. als Key Account Manager, Vertriebsmitarbeiter oder vergleichbar
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Authentische und souveräne Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern
• Hohes Maß an Prozessorientierung
• Erfahrung im Vertrieb erklärungsbedürftiger Produkte wünschenswert
• Englisch in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen (SAP)

Angebot:

Interessanter Aufgabenbereich in einem motivierten Team mit einem hohen Grad an Selbstständigkeit, gutem Verdienst und zeitgemäßen Sozialleistungen.

Interessiert Sie diese Aufgabe?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Für Fragen vorab steht Ihnen Frau Kleymann-Weihe zur Verfügung.

Telefon: [phone] // E-Mail: [e-mail]

Hier können Sie sich die Stellenanzeige für "Leitung Customer Service Center (m/w/d)" downloaden.

EDUARD GERLACH GmbH | Chemische Fabrik
Bäckerstraße 4 – 8 | 32312 Lübbecke
www.gehwol.de