Leitstellenoperator (m/w/d)

PBW - Parkraumgesellschaft Baden-Württemberg mbH; Stuttgart; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Jobticket

Wellpass-Programm

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

PBW sucht am Standort Stuttgart einen Leitstellenoperator (m/w/d), der den Betrieb der Parkierungsanlagen überwacht und Kundenanfragen bearbeitet. Sie koordinieren Maßnahmen bei Störungen und arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern zusammen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen, kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich, bringen Erfahrung in Leitstellen/Technik mit und arbeiten flexibel im Schichtdienst.

Qualifications

• Technische, kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Leitstellenbetrieb, Kundenservice, technischer Überwachung oder vergleichbarem Bereich.
• Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln (MS Office).
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.
• Zuverlässigkeit, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Du überwachst den laufenden Betrieb der Parkierungsanlagen und der technischen Systeme.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Störungsmeldungen und servicebezogene Anliegen.
• Du koordinierst technische und operative Maßnahmen bei Störungen und besonderen Betriebssituationen.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
• Du dokumentierst Störungen, Maßnahmen und besondere Vorkommnisse in den Systemen.
• Du unterstützt bei erhöhtem Verkehrsaufkommen und selteneren Betriebssituationen.

Skills

Teamfähigkeit

Kundenservice

Technisches Verständnis

MS Office

Education

Ausbildung im technischen, kaufmännischen oder serviceorientierten Bereich

Tools

MS Office

Job description

Leitstellenoperator (m/w/d)

Als PBW sind wir nicht nur der größte regionale Parkraumbewirtschafter in Baden-Württemberg – wir sind ein engagierter Partner für zukunftsorientierte Mobilität. Seit über 30 Jahren widmen wir uns mit Leidenschaft der Weiterentwicklung, Innovation und nachhaltigen Bewirtschaftung unserer Parkierungsobjekte. Unser stetig wachsendes Portfolio umfasst Standorte an Kulturstätten, Hochschulen, Kliniken sowie vielen öffentlichen Parkgaragen. Mit dem Ziel der digitalen Vernetzung von Parkhäusern und Ladestationen treiben wir multimodale Mobilitätslösungen voran und entwickeln intelligente Verkehrssteuerungen. Der flächendeckende Ausbau der Elektromobilität ist für uns eine große Angelegenheit: Als PBW leisten wir einen wichtigen Beitrag für eine umweltfreundliche Zukunft und suchen motivierte Talente, die mit uns gemeinsam an einer vernetzten und nachhaltigen Mobilität arbeiten wollen. Parken verbindet! Auch uns? Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Stuttgart einen Leitstellenoperator (m/w/d).

Dein Aufgabengebiet:

• Du überwachst den laufenden Betrieb unserer Parkierungsanlagen und die dazugehörigen technischen Systeme.
• Du bearbeitest Kundenanfragen, Störungsmeldungen und servicebezogene Anliegen.
• Du koordinierst technische und operative Maßnahmen bei Störungen und besonderen Betriebssituationen.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern zusammen.
• Du dokumentierst Störungen, Maßnahmen und besondere Vorkommnisse in den vorgesehenen Systemen.
• Du unterstützt bei erhöhtem Verkehrsaufkommen und außergewöhnlichen Betriebssituationen.
• Du sorgst für eine zuverlässige Weitergabe relevanten Informationen an die zuständigen Stellen.

Idealerweise bringst du ...

• Eine abgeschlossene technische, kaufmännische oder serviceorientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Leitstellenbetrieb, Kundenservice, in der technischen Überwachung oder einem vergleichbaren operativen Bereich.
• Ein technisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln und MS Office.
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein freundliches und sicheres Auftreten.
• Zuverlässigkeit, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und eine ausgeprägte Kommunikationsstärke.
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtbetrieb, sowie an Sonn- und Feiertagen zu arbeiten.
• Kenntnisse in mehreren Sprachen.

Benefits:

• Neben einem sicheren und leistungsgerechten Gehaltspaket erwarten Dich weitere attraktive Mitarbeitervorteile wie Corporate Benefits, Jobticket und die Nutzung des Wellpass-Programms.
• Flexible Arbeitszeiten und – je nach Aufgabenbereich – die Möglichkeit zum Homeoffice unterstützen die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Als Gesellschafterin der PBW fördert das Land Baden-Württemberg die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Daher freuen wir uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Frauen, die bei gleicher Eignung gemäß dem Chancengleichheitsgesetz bevorzugt berücksichtigt werden.

Schwerbehinderte Menschen finden gemäß dem neunten Sozialgesetzbuch besondere Berücksichtigung.

Ebenso heißen wir Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten willkommen.

Die Stelle kann grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.