Leiter* Vertriebsinnendienst

Horn & Bauer Group; Fulda; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Familienunternehmen in Fulda sucht einen Leiter Customer Support, der die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes übernimmt. Sie sind verantwortlich für die Zufriedenheit der B2B-Kunden und entwickeln die Servicequalität kontinuierlich weiter. Ideale Kandidaten haben eine betriebswirtschaftliche Ausbildung und mehrere Jahre Erfahrung im Customer Support sowie Führungskompetenzen. Das Unternehmen bietet ein marktgerechtes Gehalt, Erfolge und diverse Mitarbeitervorteile.

Leistungen

Marktgerechtes Gehalt

Erfolgsbeteiligung

Steuerfreie Benefits

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsbenefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung.
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.

Aufgaben

• Operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes.
• Sicherstellung der hohen Zufriedenheit unserer B2B-Kunden.
• Analyse relevanter KPIs zur Prozessoptimierung.
• Zusammenarbeit mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen.
• Teamförderung durch klare Zielsetzungen und Coaching.

Kenntnisse

Kundenservice

Führungskompetenz

Stressresistenz

Teamförderung

SAP-Kenntnisse

Microsoft 365

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Vor 3 Tagen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

#ArbeitenbeiHorn&Bauer

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – von der Auftragsabwicklung bis zur Kundenbetreuung
• Du stellst eine hohe Zufriedenheit unserer B2B-Kunden sicher und entwickelst die Servicequalität über alle Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiter
• Du analysierst relevante KPIs und setzt gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen zusammen, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
• Du förderst und entwickelst dein Team durch klare Zielsetzungen, Coaching und regelmäßiges Feedback

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens : Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Marktgerechtes Gehalt.
• Erfolgsbeteiligung.
• Steuerfreie Benefits.
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).

Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!

Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.
Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Vertrieb und Geschäftsentwicklung

Branche

Herstellung von Kunststoffen