Leiter Technischer Service - Halbleiterindustrie (m/w/d)

Mühlbauer Group; Roding; Vor Ort; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubsgeld

Gesundheitsbonus

Betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Mühlbauer-Akademie – interne/externen

Mitarbeiterevents

Auslandsprojekte

Zusammenfassung

Mühlbauer Group sucht eine:n Leiter:in des internationalen Service-Teams in Bayern. Sie führen Field Service, Technik und Support, planen Ressourcen und optimieren Serviceprozesse für Installation, Wartung und Reparatur.

Sie tragen Verantwortung für Servicequalität, SLAs und Eskalationen, betreuen strategische Kunden und stärken langfristige Geschäftsbeziehungen. Analytische Kennzahlen ermöglichen kontinuierliche Verbesserungen und Budgetkontrolle.

Qualifikationen

• Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Sondermaschinenbau oder Anlagenbau.
• Erfahrung in der Halbleiterindustrie & Kenntnisse von Halbleiterprozessen von Vorteil.
• Erfahrung mit ERP-, CRM- und KPI-Systemen.
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des internationalen Service-Teams aus Field Service, Technik und Support
• Planung und Steuerung der personellen und technischen Service-Ressourcen
• Sicherstellung effizienter Serviceprozesse bei Installation, Wartung und Reparatur
• Verantwortung für Servicequalität, Service-Level-Agreements und kritische Kundeneskalationen
• Betreuung strategischer Kunden und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation
• Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Produktion

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Lösungsorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

KPI-Systeme

Jobbeschreibung

• Führung und Weiterentwicklung des internationalen Service-Teams aus Field Service, Technik und Support
• Planung und Steuerung der personellen und technischen Service-Ressourcen
• Sicherstellung effizienter Serviceprozesse bei Installation, Wartung und Reparatur
• Verantwortung für Servicequalität, Service-Level-Agreements und kritische Kundeneskalationen
• Betreuung strategischer Kunden und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation
• Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Produktion

Ihr Profil

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Sondermaschinenbau oder Anlagenbau
• Erfahrung in der Halbleiterindustrie & Kenntnisse von Halbleiterprozessen von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-, CRM- und KPI-Systemen
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung

Ihre Aufgaben

• Führung und Weiterentwicklung des internationalen Service-Teams aus Field Service, Technik und Support
• Planung und Steuerung der personellen und technischen Service-Ressourcen
• Sicherstellung effizienter Serviceprozesse bei Installation, Wartung und Reparatur
• Verantwortung für Servicequalität, Service-Level-Agreements und kritische Kundeneskalationen
• Betreuung strategischer Kunden und Weiterentwicklung langfristiger Geschäftsbeziehungen
• Analyse relevanter Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Serviceorganisation
• Verantwortung für Budgetplanung und Kostenkontrolle
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Produktion

Ihr Profil

Zwingend erforderlich

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Sondermaschinenbau oder Anlagenbau
• Erfahrung in der Halbleiterindustrie & Kenntnisse von Halbleiterprozessen von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-, CRM- und KPI-Systemen
• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung

Wir Bieten

• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen wie Urlaubsgeld und Gesundheitsbonus
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Einkommensabsicherung
• Individuelle Förderung durch die Mühlbauer-Akademie mit internen und externen Schulungsmaßnahmen
• Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Volksfestbesuch und Grillfest)
• Internationales Arbeitsumfeld - Möglichkeiten für temporäre Auslandseinsätze
• Am Standort Roding erwartet Sie zudem: Angemessene kostengünstige Verpflegung in der firmeninternen Kantine, firmeneigenes, für Mitarbeiter kostenloses Fitnessstudio
• Viele weitere Vorteile finden Sie auf unserer Homepage