Leiter Servicetechnik (m/w/d)

persona service; Heilbronn; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein mittelständisches Unternehmen der Elektroakustik in Heilbronn sucht einen Leiter Servicetechnik (m/w/d). Sie übernehmen die Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung eines Serviceteams, koordinieren technische Abläufe und optimieren Prozesse. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes technisches Studium, Führungserfahrung im Kundenservice und umfassende Kenntnisse in Elektrotechnik. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Servicequalität beizutragen und Ihr Team weiterzuentwickeln.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder technische Abwicklung von Serviceaufträgen.
• Sichere Kenntnisse in Elektrotechnik und Elektronik.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, sowie sichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Leitung des Serviceteams zur Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
• Koordination von Reparatur- und Gewährleistungsaufträgen.
• Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

Kundenorientierung

Technisches Know-how

Erfahrung in der Teamführung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder technische Ausbildung im elektronischen/elektrotechnischen Bereich

Tools

ERP-Systeme

Ticket-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Für unseren Kunden, ein mittelständisches Unternehmen der Elektroakustik in Heilbronn, suchen wir Dich als Leiter Servicetechnik (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.

Benefits

• eine leistungsgerechte Vergütung mit attraktiven Zusatzleistungen
• gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
• ein moderner Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre
• kostenfreie Parkplätze direkt am Unternehmensstandort
• ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem wachsenden Markt

Worauf Du Dich Immer Bei Persona Service Verlassen Kannst

• direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
• enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
• enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
• intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Was Deine Aufgaben sind

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung sowie die strategische Weiterentwicklung des Serviceteams, das aus 8 Mitarbeitern besteht, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• zudem bist Du verantwortlich für die präzise Koordination von Reparatur- und Gewährleistungsaufträgen zwischen Kunden, dem Serviceteam und den jeweiligen Herstellern, um eine effiziente Abwicklung zu gewährleisten
• weiterhin betreust Du die Bearbeitung und Abwicklung von Rücksendungen (RMA) und sorgst für die konsequente Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber den Herstellern
• die Verantwortung für Entscheidungen in Eskalationsfällen, wie beispielsweise Kulanzregelungen, Produktaustausch oder Abrechnungsfragen, gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
• im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Optimierung und Standardisierung der Serviceprozesse zur Steigerung von Effizienz und Qualität, um die Serviceziele des Unternehmens zu erreichen
• ab-schließend verantwortest Du die Schulung und Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder, um deren technisches Know-how stets auf dem neuesten Stand zu halten und eine hohe Servicequalität zu gewährleisten

Was wir uns von Dir wünschen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine technische Ausbildung im elektronischen oder elektrotechnischen Bereich als Elektroniker für Geräte und Systeme (m/w/d), Mechatroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• zudem verfügst Du über mehrjährige Berufserfahrung und hast bereits Führungserfahrung im Kundenservice oder in der technischen Abwicklung von Serviceaufträgen gesammelt
• Deine sicheren Kenntnisse in den Bereichen Elektrotechnik und Elektronik sowie im Umgang mit ERP- und Ticket-Systemen zeichnen Dich aus
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie sichere Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
• weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Organisationstalent mit, um komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln und Projekte erfolgreich zu leiten
• abschließend bist Du kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert und eigenverantwortlich, um auch in herausfordernden Situationen die besten Lösungen für die Kunden zu finden

Jetzt bewerben!

Mach den nächsten Schritt – mit uns an Deiner Seite! Seit 1967 sind wir eng mit dem Arbeitsmarkt vernetzt und wissen genau, welcher Kunde zu Dir passt. So startest Du nicht nur irgendeinen Job, sondern genau den richtigen. Bewirb Dich jetzt und leg los!

persona service AG & Co. KG

• Frau Shiva Ghelichkhani
• [e-mail] Niederlassung: Heilbronn