Leiter Sales Operations & Prozesssteuerung B2B

Horn & Bauer Group; Bad Hersfeld; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Familienunternehmen in Bad Hersfeld sucht einen Leiter Sales Operations & Prozesssteuerung B2B. Sie gestalten die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes. Gesucht wird eine empathische Führungspersönlichkeit mit Erfahrung im Customer Support und Kenntnisse in SAP sowie Microsoft 365. Das Unternehmen bietet ein marktgerechtes Gehalt, Erfolgsbeteiligung und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Marktgerechtes Gehalt

Erfolgsbeteiligung

Steuerfreie Benefits

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsbenefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Positive, empathische Führungspersönlichkeit und klare Kommunikation.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.

Aufgaben

• Operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes.
• Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen und Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln.
• Relevante KPIs analysieren und Maßnahmen zur Prozessoptimierung umsetzen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Führungskompetenz

Prozessoptimierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft

Tools

SAP

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Leiter Sales Operations & Prozesssteuerung B2B

Sie sind Teil eines Familienunternehmens in der 4. Generation und gestalten die operative & strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes. Sie sorgen für hohe Kundenzufriedenheit, analysieren KPIs und optimieren Prozesse.

Aufgaben

• Operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – Auftragsabwicklung bis Kundenbetreuung
• Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen & Servicequalität kontinuierlich weiterentwickeln
• Relevante KPIs analysieren, Maßnahmen zur Prozessoptimierung & Effizienzsteigerung umsetzen
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Controlling, Logistik & anderen Schnittstellen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Team fördern & entwickeln durch klare Zielsetzungen, Coaching & regelmäßiges Feedback

Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise mit Führungserfahrung
• Positive, empathische Führungspersönlichkeit und klare Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise & ausgeprägtes Prozessverständnis
• Hohe Kunden- & Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir

• Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens: Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Marktgerechtes Gehalt
• Erfolgsbeteiligung
• Steuerfreie Benefits
• Diverse Mitarbeiterrabatte & Gesundheitsbenefits (z. B. Gesundheitstage)

Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.