Leiter Kundeninnendienst (m/w/d) GEBA GmbH Heilbad Heiligenstadt

Vaventus AG; Deutschland; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Sicherer Arbeitsplatz und unbefristet

Flache Hierarchien

Überdurchschnittliches Gehalt

Gestaltungsspielraum

Job summary

GEBA GmbH in Thüringen freut sich auf eine organisationstarke Persönlichkeit, die den Kundeninnendienst leitet und den Servicealltag der Techniker koordiniert. Sie sind Ansprechpartner für Anrufe, planen Einsätze, erstellen Angebote und steuern Aufträge bis zum Abschluss.

Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung in Kundenbetreuung und Disposition mit. Sicheres Deutsch, Organisationstalent und Verhandlungsgeschick runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Groß- und Außenhandel, Mechatroniker etc.).
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise in Handwerk oder Dienstleistung.
• Technisches Verständnis oder Erfahrung im Handwerksumfeld (SHK, Kälte-/Klimatechnik, Elektro) von Vorteil.
• Organisationstalent, Überblick auch bei hohem Tagesgeschäft und Freude an Koordination mehrerer Themen.
• MS Office sicher; Erfahrung mit Dispositions- oder ERP-Software von Vorteil.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und organisatorische Leitung des Kundeninnendienstes.
• Organisation des Tagesablaufs sowie Disposition unserer Servicetechniker.
• Erste Anlaufstelle für Kundenanrufe – Annahme, Priorisierung und Einsteuerung in den Tagesablauf.
• Betreuung unserer Wartungs- und Servicekunden, inkl. Planung und Koordination der Einsätze.
• Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zum Abschluss.
• Rechnungsstellung und kaufmännische Kontrolle der laufenden Vorgänge.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Geschäftsführung.

Skills

Kundenbetreuung

Disposition

Auftragsabwicklung

Organisationsfähigkeit

Kommunikationsstärke

MS Office

ERP-Software

Teamführung

Deutsch verhandlungssicher

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

ERP-Software

Disposition-Software

Job description

Über uns:

Über uns: Lust eine neue Aufgabe? Bei der GEBA GmbH erwartet Dich ein herzliches Team, kurze Wege und eine Zukunftsbranche mit viel Potenzial. Wir liefern unserer Kundschaft aus dem privaten, gewerblichen und industriellen Bereich hochwertige, effiziente und nachhaltige Gesamtlösungen der Kälte- und Klimatechnik. Damit unser Tagesgeschäft reibungslos läuft, suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die den Kundeninnendienst führt und den Servicealltag unserer Techniker im Griff hat.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und organisatorische Leitung des Kundeninnendienstes
• Organisation des Tagesablaufs sowie Disposition unserer Servicetechniker
• Erste Anlaufstelle für Kundenanrufe – Annahme, Priorisierung und Einsteuerung in den Tagesablauf
• Betreuung unserer Wartungs- und Servicekunden, inkl. Planung und Koordination der Einsätze
• Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zum Abschluss
• Rechnungsstellung und kaufmännische Kontrolle der laufenden Vorgänge
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Geschäftsführung

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Groß- und Außenhandel, Mechatroniker Kältetechnik, SHK-Anlagenbauer, Elektrotechniker o. ä.)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise in einem Handwerks- oder Dienstleistungsbetrieb
• Technisches Verständnis oder Erfahrung im Handwerksumfeld (z. B. SHK, Kälte-/Klimatechnik, Elektro) von Vorteil
• Organisationstalent, Überblick auch bei hohem Tagesgeschäft und Freude an der Koordination mehrerer Themen gleichzeitig
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Dispositions- oder ERP-Software von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Deine Benefits bei GEBA:

• 30 Tage Urlaub
• Sicherer Arbeitsplatz und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien und herzliches Team
• Überdurchschnittliches Gehalt
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Respekt und Wertschätzung im Umgang
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenfeste & weitere gemeinsame Unternehmungen
• Profitiere von unserem Corporate Benefit-Programm: tolle Rabatte auf zahlreiche Produkte unserer Partner

Zusammengefasst:: Du behältst auch bei vollem Terminkalender den Überblick, sprichst gern mit Kunden und hast Freude daran, Technikereinsätze so zu takten, dass am Ende alles rundläuft? Dann bist Du bei uns genau richtig – ganz gleich, ob Du bereits Erfahrung in der Kälte- und Klimatechnik mitbringst oder aus einem anderen Handwerks- oder Dienstleistungsumfeld zu uns kommst. Ob Du aus dem kaufmännischen Bereich kommst und Technik spannend findest, oder aus dem Handwerk kommst und gerne organisierst – bei uns triffst Du auf ein Team, das Dich in beiden Welten unterstützt. Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Technik und Verwaltung – mit direktem Draht zur Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum.