Leiter Kundeninnendienst (m/w/d)

Vaventus AG; Heilbad Heiligenstadt; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Überdurchschnittliches Gehalt

Gestaltungsspielraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfeste & Rabatte

Job summary

GEBA GmbH sucht eine organisationsstarke Persönlichkeit zur Leitung des Kundeninnendienstes und Koordination der Servicetechniker. Sie übernehmen Annahme, Priorisierung von Kundenanrufen und die Planung täglicher Einsätze im Umfeld der Kälte-/Klimatechnik.

Zu Ihren Aufgaben gehören Angebots- und Auftragsabwicklung, Rechnungsstellung sowie kaufmännische Kontrolle. Gesucht wird eine kontaktfreudige, strukturierte Fachkraft mit Organisationstalent.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise in Handwerk/Dienstleistung.
• Technisches Verständnis oder Branchenkenntnisse (SHK/Kälte-/Klimatechnik) von Vorteil.
• Organisationstalent; auch bei hohem Tagesgeschäft den Überblick behalten.
• Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Dispositions- oder ERP-Software wünschenswert.
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten am Telefon.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Responsibilities

• Fachliche und organisatorische Leitung des Kundeninnendienstes
• Organisation des Tagesablaufs sowie Disposition unserer Servicetechniker
• Erste Anlaufstelle für Kundenanrufe – Annahme, Priorisierung und Einsteuerung in den Tagesablauf
• Betreuung unserer Wartungs- und Servicekunden, inkl. Planung und Koordination der Einsätze
• Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zum Abschluss
• Rechnungsstellung und kaufmännische Kontrolle der laufenden Vorgänge
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Geschäftsführung

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Kundenbetreuung

Disposition

Auftragsabwicklung

Technisches Verständnis

MS Office

ERP-Software

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische/technische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Software

Job description

Über uns

Lust eine neue Aufgabe? Bei der GEBA GmbH erwartet Dich ein herzliches Team, kurze Wege und eine Zukunftsbranche mit viel Potenzial. Wir liefern unserer Kundschaft aus dem privaten, gewerblichen und industriellen Bereich hochwertige, effiziente und nachhaltige Gesamtlösungen der Kälte- und Klimatechnik. Damit unser Tagesgeschäft reibungslos läuft, suchen wir eine organisationsstarke Persönlichkeit, die den Kundeninnendienst führt und den Servicealltag unserer Techniker im Griff hat.

Deine Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Kundeninnendienstes
• Organisation des Tagesablaufs sowie Disposition unserer Servicetechniker
• Erste Anlaufstelle für Kundenanrufe – Annahme, Priorisierung und Einsteuerung in den Tagesablauf
• Betreuung unserer Wartungs- und Servicekunden, inkl. Planung und Koordination der Einsätze
• Erstellung von Angeboten sowie Abwicklung von Aufträgen von der Anfrage bis zum Abschluss
• Rechnungsstellung und kaufmännische Kontrolle der laufenden Vorgänge
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und Geschäftsführung

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Bürokauffrau/-mann, Industriekauffrau/-mann, Groß- und Außenhandel, Mechatroniker Kältetechnik, SHK-Anlagenbauer, Elektrotechniker o. ä.)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, Disposition oder Auftragsabwicklung, idealerweise in einem Handwerks- oder Dienstleistungsbetrieb
• Technisches Verständnis oder Erfahrung im Handwerksumfeld (z. B. SHK, Kälte-/Klimatechnik, Elektro) von Vorteil
• Organisationstalent, Überblick auch bei hohem Tagesgeschäft und Freude an der Koordination mehrerer Themen gleichzeitig
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Dispositions- oder ERP-Software von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und ein freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
• Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Deine Benefits bei GEBA

• 30 Tage Urlaub
• Sicherer Arbeitsplatz und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flache Hierarchien und herzliches Team
• Überdurchschnittliches Gehalt
• Verantwortungsvolle Position mit Gestaltungsspielraum
• Respekt und Wertschätzung im Umgang
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenfeste & weitere gemeinsame Unternehmungen
• Profitiere von unserem Corporate Benefit-Programm: tolle Rabatte auf zahlreiche Produkte unserer Partner

Zusammengefasst:

Du behältst auch bei vollem Terminkalender den Überblick, sprichst gern mit Kunden und hast Freude daran, Technikereinsätze so zu takten, dass am Ende alles rundläuft? Dann bist Du bei uns genau richtig – ganz gleich, ob Du bereits Erfahrung in der Kälte- und Klimatechnik mitbringst oder aus einem anderen Handwerks- oder Dienstleistungsumfeld zu uns kommst. Ob Du aus dem kaufmännischen Bereich kommst und Technik spannend findest, oder aus dem Handwerk kommst und gerne organisierst – bei uns triffst Du auf ein Team, das Dich in beiden Welten unterstützt. Du übernimmst eine zentrale Rolle zwischen Kunden, Technik und Verwaltung – mit direktem Draht zur Geschäftsführung und viel Gestaltungsspielraum.