Leiter:in Servicedesk (m/w/d)

Rocken®; Spechtshausen; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Operations Management sucht einen Operations Manager. Sie verantworten die Teamkoordination im Servicedesk und treiben Prozessverbesserungen voran. Die Fähigkeit zur Selbstorganisation und Führungskompetenz sind erforderlich. Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss. Flexible Arbeitszeiten und moderne Büros werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Homeoffice

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Offene Unternehmenskultur

Eingespieltes und dynamisches Team

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Hervorragende Fähigkeiten zur Teamkoordination und Kommunikation.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Eigeninitiative in Projekten.

Aufgaben

• Sicherstellen reibungsloser Abläufe im Servicedesk.
• Durchführung von Prozessanalysen zur Effizienzsteigerung.
• Priorisierung der Anfragen und Reporting an die Geschäftsleitung.
• Unterstützung der Mitarbeitenden in der fachlichen Weiterentwicklung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Empathie

IT-Service-Management

ITIL Kenntnisse

Fließend Deutsch

Jobbeschreibung

Operations Manager - Teilweise Remote / Home Office

Location: Dierikon, Lucerne, Switzerland; Aesch (ZH), Zurich, Switzerland; Pfäffikon, Schwyz, Switzerland; Altendorf, Schwyz, Switzerland.

Verantwortung

• Als zentrale Ansprechperson im Servicedesk sorgst du für reibungslose Abläufe und optimale Teamkoordination.
• Durch gezielte Prozessanalysen und kontinuierliche Verbesserungen trägst du zur Effizienzsteigerung bei.
• Verantwortung übernimmst du für die Priorisierung eingehender Anfragen und das Reporting an die Geschäftsleitung.
• Du stärkst die Zusammenarbeit im Team und unterstützt Mitarbeitende in ihrer fachlichen Weiterentwicklung.
• Zudem förderst du eine offene Kommunikation und eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und hoher Eigeninitiative bringst du Projekte erfolgreich voran.
• Deine Führungskompetenz und Empathie zeichnen dich im Umgang mit Menschen aus.

Qualifikationen

• Mit deiner strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise und hoher Eigeninitiative bringst du Projekte erfolgreich voran.
• Deine Führungskompetenz und Empathie zeichnen dich im Umgang mit Menschen aus.
• Erfahrung in IT-Service-Management und fundierte Kenntnisse in ITIL runden dein Fachprofil ab.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.

Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Offene Unternehmenskultur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents