Leiter Customer Service (m / w / d) - Wiesbaden Umkreis

Page Personnel; Wiesbaden; Hybrid; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierendes Unternehmen in der industriellen Fördertechnik sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Customer Service Teams in Wiesbaden. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die strategische und operative Führung des Bereichs, die Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und die Teamentwicklung. Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Vergütung werden angeboten.

Leistungen

Homeoffice Möglichkeit

Kollegiales Team

Attraktive Vergütung

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld.
• Führungserfahrung und Fähigkeit zur Teamentwicklung.
• Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Auftreten im internationalen Umfeld.

Aufgaben

• Strategische und operative Führung des Customer Service Bereichs.
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Logistik.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Analytisches Denken

Hands-on-Mentalität

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Tools

ERP-Systeme

CRM-Tools

Jobbeschreibung

Sehr gutes Gehaltspaket

Ein global agierendes Unternehmen im Bereich industrieller Fördertechnik sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit zur Leitung des Customer Service Teams am Standort Walluf.

Aufgaben und Anforderungen

• Strategische und operative Führung des Customer Service Bereichs
• Optimierung von Prozessen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Schnittstelle zwischen Vertrieb, Technik und Logistik
• Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten
• Führung und Weiterentwicklung eines engagierten Teams
• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem technischen Umfeld
• Führungskompetenz und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Analytisches Denken und Hands-on-Mentalität
• Erfahrung mit ERP-Systemen und CRM-Tools
• Ein internationales Umfeld mit hoher technischer Expertise
• Gestaltungsspielraum und Verantwortung
• Homeoffice Möglichkeit
• Kollegiales Team und flache Hierarchien
• Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten