Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Horn & Bauer Group; Marburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international aufgestelltes Familienunternehmen in Marburg sucht einen Leiter Vertriebsinnendienst. Verantwortlichkeiten umfassen die strategische Leitung, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit sowie die Entwicklung der Servicequalität. Gesucht wird eine empathische Persönlichkeit mit Erfahrung im Kundenservice und Führung. Ein marktkonformes Gehalt sowie diverse Benefits werden geboten.

Leistungen

Marktgerechtes Gehalt

Erfolgsbeteiligung

Steuerfreie Benefits

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsbenefits

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung.
• Positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation.
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis.

Aufgaben

• Operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Entwicklung der Servicequalität.
• Analyse relevanter KPIs und Umsetzung gezielter Maßnahmen.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamführung

Kommunikation

Prozessoptimierung

SAP

Microsoft 365

Deutsch (fließend)

Englisch (gut)

Ausbildung

Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Lead Vertriebsinnendienst und Sales Operations

Vor 3 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25Bewerber:innen.

Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und weitere exklusive Funktionen.

Wir sind Julia, Björn und Dominikus – gemeinsam führen wir unser Familienunternehmen in der 4. Generation und suchen dich als unseren neuen Leiter Customer Support! Du hast ein Gespür für großartigen Kundenservice, denkst in Lösungen statt Problemen und willst gemeinsam mit deinem Team echte Wow-Momente schaffen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!

#ArbeitenbeiHorn&Bauer

So sehen deine Aufgaben aus

• Du übernimmst die operative und strategische Leitung des Vertriebsinnendienstes – von der Auftragsabwicklung bis zur Kundenbetreuung
• Du stellst eine hohe Zufriedenheit unserer B2B-Kunden sicher und entwickelst die Servicequalität über alle Kontaktpunkte hinweg kontinuierlich weiter
• Du analysierst relevante KPIs und setzt gezielt Maßnahmen zur Prozessoptimierung und Effizienzsteigerung um
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit Controlling, Logistik und anderen Schnittstellen zusammen, um das Kundenerlebnis nachhaltig zu verbessern
• Du förderst und entwickelst dein Team durch klare Zielsetzungen, Coaching und regelmäßiges Feedback

Dein Profil

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Support, idealerweise ergänzt durch Führungserfahrung
• Eine positive, empathische Führungspersönlichkeit mit klarer Kommunikation
• Strukturierte, lösungsorientierte Denkweise und ausgeprägtes Prozessverständnis
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Sicherer Umgang mit SAP und Microsoft 365
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Fehlt dir noch etwas? Kein Problem! Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit dir zu wachsen, zu lernen und dich weiterzuentwickeln!

Das bieten wir

• Die Werte eines zukunftsweisenden, international aufgestellten Familienunternehmens: Verbindlichkeit, Respekt & Vertrauen.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen.
• Marktgerechtes Gehalt.
• Erfolgsbeteiligung.
• Steuerfreie Benefits.
• Diverse Mitarbeiterrabatte und Gesundheitsbenefits (u. a. Gesundheitstage).

Du als Persönlichkeit zählst, nicht Dein Geschlecht.

Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Karrierestufe

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

Vertrieb und Geschäftsentwicklung

Branchen

Herstellung von Kunststoffen

Mit einer Empfehlung lassen sich Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch bei Horn & Bauer Group verdoppeln.

Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn ein neuer Job veröffentlicht wird.

Das Know-how unserer Community ist jetzt auf völlig neue Weise zugänglich. Zu jedem Artikel, der mittels KI begonnen wurde, fügen Expert:innen ihre Insights hinzu.