Lead Product Manager ITSM/ESM (m/w/d)

DCON GmbH; Kaiserslautern; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Jahresurlaub

Buddy-Programm

Jobrad & Fitnesszuschuss

Gehaltsextras & Corporate Benefits

Moderne Standorte

Zusammenfassung

DCON GmbH sucht eine erfahrene Produktmanagerin bzw. einen Produktmanager zur Weiterentwicklung der ESM-Plattform Servity. Sie übersetzen Visionen in Roadmaps, arbeiten eng mit Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und Entwicklung zusammen und leiten Priorisierungen ab.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im produktorientierten Umfeld, tiefes ITSM/ESM-Verständnis sowie eine nachweisliche Erfolgsbilanz in der Weiterentwicklung von Softwareprodukten. Hybrides Arbeiten wird angeboten.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für erklärungsbedürftige B2B-Software.
• Nachweisliche Erfolge darin, ein Produkt strategisch weiterentwickelt zu haben.
• Tiefes Verständnis für ITSM, ESM und Service-Management-Prozesse.
• Erfahrung darin, Marktanforderungen, Kundenbedarfe und interne Anforderungen in ein stimmiges Produktbild zu überführen.

Aufgaben

• Du übersetzt die Vision in eine priorisierte Roadmap für Servity und verantwortest deren Umsetzung über alle Releases hinweg.
• Du beobachtest den ITSM-/ESM-Markt, erkennst Trends, Wettbewerber und Marktlücken und leitest Impulse ab.
• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und Entwicklung.
• Du führst strukturierte Product Discovery durch, z. B. Kundeninterviews, Feedback und Nutzungsdaten.
• Du balancierst Produktstandard, Konfigurierbarkeit und individuelle Anforderungen.

Kenntnisse

Produktmanagement

ITSM/ESM

Führungserfahrung

Stakeholder-Management

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse

Pricing & Packaging

Jobbeschreibung

Impressionen

Wer wir sind...

Wir sind DCON - Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.

An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.

Egal, ob du studierst, dein Studium schon abgeschlossen hast oder bereits berufserfahren bist: Wir suchen Menschen wie dich! Werde Teil unseres wachsenden Teams!

Das machst du bei DCON...

• Du übersetzt die Unternehmens- und Produktvision gemeinsam mit der Geschäftsführung in eine priorisierte, outcome-orientierte Roadmap für unsere ESM-Plattform Servity und verantwortest deren Umsetzung über alle Releases hinweg
• Du beobachtest systematisch den ITSM-/ESM-Markt, erkennst relevante Trends, Wettbewerber, Marktlücken und Differenzierungschancen und leitest daraus Impulse für Positionierung und Produktentscheidungen ab
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und Entwicklung
• Du übernimmst im Produktkontext fachliche Führung: Du gibst Orientierung bei Produktentscheidungen, schaffst Klarheit bei Anforderungen, unterstützt Priorisierung und Roadmap-Arbeit und bringst Stakeholder auf eine gemeinsame Linie
• Du führst strukturierte Product Discovery durch, z. B. über Kundeninterviews, Feedback, Support-Signale und Nutzungsdaten
• Du hilfst dabei, die Balance zwischen Produktstandard, Konfigurierbarkeit und individuellen Anforderungen zu halten
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und erste Führungserfahrungoder klar erkennbare Führungsreife

Schön, wenn du dich mit folgenden Eigenschaften identifizierst...

Schön, wenn du folgende Tools kennst...

Das bringst du mit...

• Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für erklärungsbedürftige B2B-Software
• Nachweisbare Erfolge darin, ein Produkt strategisch weiterentwickelt zu haben
• Tiefes Verständnis für ITSM, ESM und Service-Management-Prozesse
• Erfahrung darin, Marktanforderungen, Kundenbedarfe und interne Anforderungen in ein stimmiges Produktbild zu überführen
• Sehr gutes technisches Verständnis für Plattformen, Integrationen und konfigurierbare Software
• Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und erste Führungserfahrungoder klar erkennbare Führungsreife
• Fähigkeit, Themen zu priorisieren, Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen und produktseitig Orientierung zu geben
• Domänenerfahrung in ITSM/ESM oder angrenzenden Feldern (ITIL Kenntnisse, Service-Management-Prozesse, idealerweise Kenntnis des Wettbewerbsumfelds ServiceNow/Matrix42/USU)
• Branchenkenntnis in unseren Fokusmärkten (Gesundheitswesen, Energieversorger, öffentlicher Sektor)
• Praktische Erfahrung mit KI-Funktionen in Produkten (LLM-basierte Features, Automatisierung)
• Erfahrung im Umfeld eines Challengers/Mittelständlers, der gegen deutlich größere Wettbewerber antritt
• Erfahrung mit Pricing und Packaging von Enterprise-Software
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gutes Englisch

Abschlussarbeit bei DCON schreiben, worauf kommt es an?

Darauf kannst du dich bei uns freuen...

• freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kultur
• flexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage, Sabbaticals & Workations
• dein "Welcome to DCON" Day:Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-Programms
• Gehaltsextras und geldwerte Vorteile: Jobrad, monatliche Sachbezugskarte bis 50€, Corporate Benefits und monatliche Bezuschussung des Fitnessangebots EGYM Wellpass
• Wohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Rad
• your way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen
• Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da
• gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get-togethers, Grillfesten, Jahresfeiern und Teamevents