Lead Architect ServiceNow (m/w/d)

indivHR - We ? IT Recruiting; Deutschland; Hybrid; EUR 110.000 - 170.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

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Zusammenfassung

indivHR - We ? IT Recruiting sucht einen erfahrenen ServiceNow-Architekten/Lead Architect zur Technischen und fachlichen Leitung von Enterprise-Service-Management-Plattformen weltweit.

Sie entwickeln Zielarchitekturen, Roadmaps und Governance-Modelle und übersetzen komplexe Geschäftsanforderungen in skalierbare Plattformarchitekturen. Sie gestalten ITSM- und ESM-Prozesse, arbeiten eng mit Kundenworkshops und Stakeholdern zusammen und führen Architekturrunden durch.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Architect im ITSM-/ESM-Umfeld.
• Mindestens zwei relevante ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CIS ITSM, CIS ITOM oder vergleichbare Qualifikationen).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Übernahme der technischen und fachlichen Architekturverantwortung für komplexe ServiceNow-Plattformen im Enterprise-Umfeld.
• Entwicklung von Zielarchitekturen, Roadmaps und Governance-Modellen für ITSM- und Enterprise-Service-Management-Landschaften.
• Konzeption skalierbarer ServiceNow-Lösungen für ITSM- und ESM-Prozesse sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung.
• Übersetzung komplexer Geschäftsanforderungen in nachhaltige und standardisierte Plattformarchitekturen.
• Architektur und Optimierung von ITSM-Prozessen wie Incident, Problem, Change und Service Request Management unter Einsatz moderner Automatisierungs- und AI-Funktionen.
• Konzeption und Weiterentwicklung von CMDB-, CSDM- und Datenarchitekturen einschließlich Governance und Datenqualität.
• Architektur für ITOM-nahe Themen wie Discovery, Service Mapping, Event Management und AI-gestützte Betriebsmodelle.
• Entwicklung leistungsfähiger Integrationsarchitekturen zu ERP-, Identity-, Cloud-, Monitoring- und weiteren Enterprise-Systemen.
• Definition von Architekturstandards, Governance-Richtlinien und technischen Designprinzipien.
• Moderation von Architektur-Workshops, Design Reviews und technischen Entscheidungsrunden beim Kunden.
• Sicherstellung von Skalierbarkeit, Performance, Security und langfristiger Plattformstabilität.
• Fachliche Begleitung und Coaching von ServiceNow Consultants, Entwicklern und Architekten.
• Unterstützung von Presales-Aktivitäten, Architekturkonzepten, RFPs, Proof of Concepts und Kundenpräsentationen.
• Strategische Beratung von Enterprise-Kunden in Transformationsprogrammen sowie komplexen Multi-Supplier-Umgebungen

Kenntnisse

ServiceNow-Architektur

Lead-Architektur-Erfahrung

ITSM/ESM

Stakeholder-Management

Kundenworkshops moderieren

Governance & Standards

Deutsch (C1) & Englisch

Ausbildung

Informatik / Wirtschaftsinformatik Studium

ServiceNow Zertifizierungen CSA/CIS ITSM/CIS ITOM

Weitere ServiceNow-Zertifikate

Jobbeschreibung

Unser Mandant ist ein international tätiges IT- und Beratungsunternehmen, das große Enterprise-Organisationen bei der Digitalisierung, Standardisierung und Modernisierung ihrer IT-Service-Landschaften unterstützt.

Der Bereich Enterprise Service Management wächst kontinuierlich und baut seine Architekturkompetenz rund um ServiceNow gezielt aus.

Für den weiteren Ausbau suchen wir einen

Deutschlandweit · Hybrid · Vollzeit

Deine Aufgaben

• Übernahme der technischen und fachlichen Architekturverantwortung für komplexe ServiceNow-Plattformen im Enterprise-Umfeld
• Entwicklung von Zielarchitekturen, Roadmaps und Governance-Modellen für moderne ITSM- und Enterprise-Service-Management-Landschaften
• Konzeption skalierbarer ServiceNow-Lösungen für ITSM- und ESM-Prozesse sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Übersetzung komplexer Geschäftsanforderungen in nachhaltige und standardisierte Plattformarchitekturen
• Architektur und Optimierung von ITSM-Prozessen wie Incident, Problem, Change und Service Request Management unter Einsatz moderner Automatisierungs- und AI-Funktionen
• Konzeption und Weiterentwicklung von CMDB-, CSDM- und Datenarchitekturen einschließlich Governance und Datenqualität
• Architektur für ITOM-nahe Themen wie Discovery, Service Mapping, Event Management und AI-gestützte Betriebsmodelle
• Entwicklung leistungsfähiger Integrationsarchitekturen zu ERP-, Identity-, Cloud-, Monitoring- und weiteren Enterprise-Systemen
• Definition von Architekturstandards, Governance-Richtlinien und technischen Designprinzipien
• Moderation von Architektur-Workshops, Design Reviews und technischen Entscheidungsrunden beim Kunden
• Sicherstellung von Skalierbarkeit, Performance, Security und langfristiger Plattformstabilität
• Fachliche Begleitung und Coaching von ServiceNow Consultants, Entwicklern und Architekten
• Unterstützung von Presales-Aktivitäten, Architekturkonzepten, RFPs, Proof of Concepts und Kundenpräsentationen
• Strategische Beratung von Enterprise-Kunden in Transformationsprogrammen sowie komplexen Multi-Supplier-Umgebungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Architect oder Lead Architect im ITSM- bzw. Enterprise-Service-Management-Umfeld
• Sehr gutes Verständnis der ServiceNow-Plattform, insbesondere in den Bereichen ITSM, CMDB, CSDM, ITOM, Workflows, Automatisierung und Integrationen
• Erfahrung im Entwurf skalierbarer Lösungsarchitekturen für komplexe Enterprise-Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Architektur-Governance, technischen Entscheidungsprozessen und Plattformstandards
• Souveränes Auftreten in Kundenworkshops sowie gegenüber Management- und Architektur-Stakeholdern
• Erfahrung in Enterprise-Transformationen und komplexen IT-Service-Landschaften
• Mindestens zwei relevante ServiceNow-Zertifizierungen, beispielsweise CSA, CIS ITSM, CIS ITOM, CIS ITAM, CIS SecOps oder vergleichbare Qualifikationen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse auf C1-Niveau sowie gute Englischkenntnisse

Das bringst du idealerweise mit

• Kenntnisse in ITOM, Discovery, Event Management, Service Mapping und Datenqualitätsinitiativen
• Erfahrung in der fachlichen Führung oder Qualitätssicherung von ServiceNow-Projektteams
• Kenntnisse moderner Automatisierungs- und AI-Funktionen innerhalb der ServiceNow-Plattform
• Erfahrung in SIAM-, Multi-Supplier- oder Enterprise-Transformationsprojekten

Das erwartet dich

• Verantwortung für Architektur und technologische Weiterentwicklung anspruchsvoller Enterprise-Service-Management-Plattformen
• Arbeit an komplexen ServiceNow-Projekten für internationale Enterprise-Kunden
• Hoher Gestaltungsspielraum bei Architekturentscheidungen und Plattformstrategien
• Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Enterprise Architects, Consultants und technischen Spezialisten
• Vielfältige Presales- und Beratungsaufgaben mit direktem Kundenkontakt
• Hybrides Arbeitsmodell mit projektbezogener Reisetätigkeit
• Attraktives Gehaltspaket inklusive Firmenwagen