Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d)

EUROIMMUN Medizinische Labordiagnostika AG; Lübeck; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Labordiagnostik sucht einen Applikationsspezialisten im Customer Service im Außendienst/Remote. Verantwortlich für die Funktionsfähigkeit der Laborautomaten und die Zufriedenheit der Kunden. Eine erfolgreiche Berufsausbildung im relevanten Bereich ist erforderlich, ebenso wie technisches Verständnis und gute Kommunikationsfähigkeiten. Freuen Sie sich auf ein ausgewogenes Verhältnis von Beruf und Freizeit sowie zahlreiche Vorteile wie Gesundheitsangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Sport- und Wellnessangebote

Fahrrad- oder E-Bike-Leasing

Übergesetzlicher Zuschuss zur Altersvorsorge

13 Gehälter

Urlaubsgeld

Lernplattformen für Weiterbildung

Umfangreiches Onboarding

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA.
• Idealerweise Berufserfahrung im Labor und technisches Verständnis.
• Grundkenntnisse in Microsoft Office und IT-Affinität sind hilfreich.
• Souveränes Auftreten und Kommunikationsfähigkeit für Kundenanliegen.
• Gute Englischkenntnisse zur Befolgung von Anleitungen.

Aufgaben

• Sorgen für die Funktionsfähigkeit der Laborautomaten bei Kunden.
• Erster Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Geräten und Software.
• Installation und Inbetriebnahme von Laborautomaten vor Ort.
• Fehleranalyse und Handlungsempfehlungen bei technischen Problemen.
• Erhalt und Ausbau der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Selbstorganisation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

EUROIMMUN Medizinische Labordiagnostika AG Laborant als Applikationsspezialist, Customer Service (m/w/d) Außendienst / Remote, Vollzeit (40 h/Woche) Referenznummer: 20250089

Das sind Ihre neuen Aufgaben

Sie sorgen für die reibungslose Funktionsfähigkeit der Laborautomaten bei unseren Kunden im Raum Baden-Württemberg/ westliches Bayern.

• Als erster Ansprechpartner stehen Sie unseren Kunden bei allen Fragen zu unseren Geräten und den dazugehörigen Softwarelösungen zur Verfügung
• Vor Ort installieren bzw. konfigurieren Sie die Laborautomaten und nehmen diese in Betrieb
• Bei technischen Problemen schalten Sie sich auf die Kunden-PCs, analysieren die Fehler und geben Handlungsempfehlungen zu deren Behebung
• Gemeinsam mit dem Vertrieb analysieren Sie die Kundendaten und Arbeitsabläufe im Labor; darauf basierend erstellen Sie individuelle Automatisierungskonzepte
• Sie sind verantwortlich für den Erhalt und den Ausbau unserer hohen Kundenzufriedenheit

Die Besonderheiten

• Nach einer intensiven Einarbeitung am Standort Lübeck betreuen Sie Ihr Einsatzgebiet eigenverantwortlich; Ihre Arbeit teilt sich dabei im Außendienst und Remote zu ca. gleichen Teilen auf
• Ihre Termine sowie Einsätze beim Kunden planen Sie selbstständig und individuell; Laptop, Diensthandy und Firmenwagen stellen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung
• Ihr Wohnort liegt im Einsatzgebiet und Sie haben einen Führerschein Klasse B

Das zeichnet Sie aus

• Ihre Berufsausbildung zum MT(A), MTL(A) oder BTA haben Sie erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Labor sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis mit; Erfahrungen im Außendienst sind wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Grundkenntnisse in Microsoft Office sowie eine IT-Affinität erleichtern Ihnen den Einstieg in Ihren neuen Aufgaben
• Mit Ihrem souveränen Auftreten sowie einer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit gehen Sie auf die unterschiedlichen Anliegen unserer Kunden ein; durch Ihre sehr gute Selbstorganisation und Flexibilität meistern Sie die Tätigkeit im Außendienst
• Ihre guten Englischkenntnisse helfen Ihnen beim Verständnis von Anleitungen und in unserer internen Kommunikation

Das erwartet Sie

• Ein gutes Gleichgewicht zwischen Beruf und Freizeit
  • Flexible Arbeits- und Pausenzeiten rund um die Kernarbeitszeit
  • Stundenkonto zum Abbau oder zur Auszahlung
  • Unbefristete Arbeitsverträge in einer sinnstifenden und zukunftsorientierten Branche
  • 30 Urlaubstage
• Gesundheit ist das höchste Gut
  • Sport- und Wellnessangebote für 29,99 € monatlich mit Wellpass
  • Fahrrad- oder E-Bike-Leasing mit JobRad
• Gute Arbeit zahlt sich aus
  • Übergesetzlicher Zuschuss von 2% des Bruttogehaltes zur Altersvorsorge (bei mind. 1% Eigenbetrag)
  • Rabattaktionen für Produkte und Dienstleistungen
  • 13 Gehälter
  • Urlaubsgeld (1.200 € brutto bei Vollzeitbeschäftigung)
• Gemeinsam wachsen
  • Lernplattformen zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
  • Jahresfeedbackgespräche
  • Regelmäßige Mitarbeiterbefragungen
• Kollegen, bei denen man sich wohl fühlt
  • Umfangreiches Onboarding inkl. Welcome-Day und Patenprogramm
  • Du-Kultur vom Azubi bis zum VorstandTeamevents, jährlich Weihnachtsmarkt & Sommerfest
• Und vieles mehr!