Kundensupport (m/w/d)

inexogy smart metering GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Teamevents

Zusätzlicher Urlaub bei Geburt/Hochze

Betriebliche Altersvorsorge

Deutschlandticket

Mitarbeiterrabatte

Zusammenfassung

Die inexogy smart metering GmbH in Mannheim sucht engagierte Kundendienstmitarbeiterinnen und -mitarbeiter. Sie bearbeiten Kundenanliegen, dokumentieren Anfragen und escalationen sorgfältig und arbeiten sich in neue Technologien sowie Datenschutzthemen ein.

Sie kommunizieren klar, handhaben mehrere Kanäle und bleiben ruhig bei Beschwerden. Die Stelle bietet flexible Home-Office-Anteile, regelmäßige Teamevents und attraktive Zusatzleistungen durch das Unternehmen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

IT-Systeme

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Ausbildung

Ausbildung im elektronischen Bereich

Jobbeschreibung

Deine Herausforderung bei uns

• Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.


• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.


• Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.


• Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.


• Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.


• Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.


• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.


• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.


• Sicherer Umgang mit IT-Systemen.


• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.


• Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.


• Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.

Das bieten wir Dir

• Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich


• Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!


• Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit


• Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!


• Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben


• Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern

Wie du uns erreichst

HR Manager
Emily Kraft
Tel.: [phone]

Über uns

Die inexogy smart metering GmbH ist der führende Komplettanbieter von Smart Metering Lösungen und der erste unabhängige Messstellenbetreiber in Deutschland. Als Vordenker der Energiewende und Vorreiter bei der Nutzung fortschrittlicher Big-Data-Technologien bieten wir Unternehmen und Privatpersonen nicht nur maximale Transparenz über Stromverbrauch und Erzeugung, sondern auch zahlreiche Dienstleistungen, die die effiziente und kostengünstige Nutzung von Energie ermöglichen.