Kundenservicekoordinator/in (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Leipzig; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen in Leipzig sucht einen engagierten Kundenservicekoordinator (m/w/d). In dieser Position optimieren Sie die Servicequalität und koordinieren Kundenserviceprozesse. Die Rolle bietet flexibles Arbeiten, Verantwortung sowie ein kollegiales Team. Ideale Kandidaten bringen Erfahrung in der Kundenbetreuung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Gestaltungsspielraum zur Verbesserung der Serviceprozesse

Leistungsgerechte Vergütung

Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum Homeoffice

Zahlreiche Zuschüsse und Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Customer Experience Service oder Reklamationsmanagement.
• Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise.

Aufgaben

• Koordination und kontinuierliche Optimierung der Kundenserviceprozesse.
• Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprozesse.
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden.
• Pflege und Betreuung des Unternehmensprofils auf Bewertungsplattformen.
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen.
• Schulung und aktive Unterstützung des Kundenserviceteams.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Analytisches Denken

Strukturierte Arbeitsweise

Kenntnisse im Verbraucherrecht

Sehr gute Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir suchen im Auftrag unseres Kunden eine/n engagaierte/n Kundenservicekoordinator/in (m/w/d). In dieser Position gestalten Sie aktiv die Abläufe im Kundenservice mit und tragen zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität bei. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten, einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum, ein kollegiales Team sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen.

Ihre Vorteile

• Unbefristete Festanstellung beim Kundenunternhemen im Rahmen unserer Personalvermittlung
• Einen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• Gestaltungsspielraum zur Verbesserung der Serviceprozesse
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• Leistungsgerechte Vergütung, Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Zahlreiche Zuschüsse und Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

• Koordination und kontinuierliche Optimierung der Kundenserviceprozesse in enger Abstimmung mit den internen Teams
• Mitwirkung bei der Entwicklung und Implementierung neuer Serviceprozesse zur Optimierung der Kundenzufriedenheit
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden
• Pflege und Betreuung des Unternehmensprofils auf Bewertungsplattformen
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Analysen zur Sicherstellung und Verbesserung der Servicequalität
• Schulung und aktive Unterstützung des Kundenserviceteams sowie Mitarbeit an internen Wissensdatenbanken

Ihr Profil

• Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Customer Experience Service oder Reklamationsmanagement
• Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
• Analytisches Denken und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
• Kenntnisse im Verbraucherrecht wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom InstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.