Kundenservice Mitarbeiter (w/m/d) - Hybrid

Just Eat Takeaway.com; Berlin; Hybrid; EUR 29.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrides Arbeiten

27 Urlaubstage

Fahrtkostenzuschuss €38 monatlich

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenkreditkarte

Team-Events

Split Shift

Zusammenfassung

Just Eat Takeaway.com in Berlin sucht dich als Customer Service Representative. Du bearbeitest Anfragen telefonisch, per Chat und per Ticket und wirkst abteilungsübergreifend an der Zufriedenheit der Privat- und Geschäftskunden mit.

Du arbeitest in Schichten zwischen 08:00 und 01:00 Uhr, oft auch am Wochenende, und profitierst von hybriden Arbeitsbedingungen, 27 Urlaubstagen sowie weiteren Benefits wie Fahrtkostenzuschuss und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Qualifikationen

• Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse.
• Kundenservice-Erfahrung oder Quereinstieg willkommen.
• Empathische, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeite Kundenanfragen telefonisch (Inbound) sowie per Chat und Tickets.
• Arbeite abteilungsübergreifend im Customer Service und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
• Navigiere sicher durch verschiedene Systeme am Laptop.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Englisch

Kundenservice-Erfahrung

Jobbeschreibung

Hungrig auf eine neue Herausforderung?

Perfekt, denn bei Just Eat Takeaway.com (JET) gibt es jede Menge Möglichkeiten – oder wie wir sagen: Alles liegt auf dem Tisch! Wir sind einer der weltweit führenden Online-Marktplätze für Essenslieferungen. Unser Technologie-Ökosystem verbindet Millionen aktiver Kunden mit Hunderttausenden angeschlossenen Partnern in Ländern auf der ganzen Welt. Unsere Mission? Jeden Food-Moment für alle, überall zu ermöglichen – sei es durch Customer Service, Technologie oder unsere Fahrer.

Dein Job

Wir suchen motivierte und zuverlässige Verstärkung für unser Team. Als Customer Service Representative bist du die Schnittstelle zwischen unseren Privat- und Geschäftskunden. Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch (Inbound) sowie schriftlich über Chat und Tickets. Außerdem arbeitest du abteilungsübergreifend im Customer Service und trägst dazu bei, jeden Tag eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Dein Profil

• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst außerdem über gute Englischkenntnisse?
• Du hast bereits erste Erfahrungen in kundenorientierten Bereichen gesammelt (z. B. Gastronomie, Einzelhandel, Customer Service) oder möchtest als Quereinsteiger einen neuen Karriereweg einschlagen?
• Du gehst empathisch auf Kundenanliegen ein und hast eine lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Du kannst sicher mit einem Laptop umgehen und dich problemlos durch verschiedene Systeme navigieren.
• Du bist bereit, in Schichten zwischen 08:00 und 01:00 Uhr sowie regelmäßig am Wochenende zu arbeiten.

Unser Angebot

Deine Arbeit wird belohnt! Bei uns erwartet dich:

• Variables Gehalt (€2.600–€2.800 brutto bei 40 Stunden pro Woche inklusive Zuschlägen)
• Hybrides Arbeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• 27 Urlaubstage (erweiterbar auf bis zu 30 Tage je nach Betriebszugehörigkeit)
• Wir setzen auf interne Talente – vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Bezahltes Onboarding (die ersten 3 Wochen)
• Fahrtkostenzuschuss (€38 monatlich)
• Firmenkreditkarte mit einem monatlichen Budget von €90, nutzbar in Restaurants und auf unserer Plattform
• Betriebliche Altersvorsorge mit bis zu 20 % Arbeitgeberanteil
• Ein attraktiver Standort am Schlesischen Tor, mit Kicker, Billard und Tischtennis
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Einzigartige Team-Events, wie zum Beispiel Spreerundfahrten
• Familienfreundliche Arbeitszeiten (Split Shift möglich)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit – auch ideal für Quereinsteiger

Vielfalt, Inklusion & Zugehörigkeit

Egal, wer du bist, wie du aussiehst, wen du liebst oder woher du kommst – bei Just Eat Takeaway.com findest du deinen Platz. Wir setzen uns für eine inklusive Kultur ein, die Vielfalt in Menschen und Denkweisen fördert und in der sich alle Mitarbeitenden wirklich zugehörig fühlen und jeden Tag sie selbst sein können.

Mehr über uns

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