Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound – Telefonischer Support

PEGA Personaldienstleistungen GmbH; Hilden; Vor Ort; EUR 30.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister in Hilden sucht ab sofort einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für telefonischen Support in Vollzeit. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und hilfst bei Anfragen zu Angeboten und Adressänderungen. Erfahrung im Kundenkontakt wäre ideal, ist aber nicht zwingend erforderlich. Wichtiger sind Kommunikationsfreude und Empathie. Die Stelle bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag und diverse Benefits.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übernahmeoption durch den Kunden

Übertarifliche Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

20% Zuschuss zur Altersvorsorge

Qualifikationen

• Freude an der Kommunikation mit Menschen.
• Offenheit für neue Themen und Anliegen.
• Erfahrung im Kundenkontakt wäre von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanrufen und Unterstützung bei Anliegen.
• Festhalten wichtiger Infos als Notiz im System.
• Weiterleitung von Anrufen an Teamkollegen bei Bedarf.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Was wir Dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Dir je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Du telefonierst gerne und liebst den Kontakt mit Menschen?

Du bist hilfsbereit, empathisch und hast immer ein offenes Ohr für andere? Dann mach genau das zu deinem Job – und lass dich dafür auch noch bezahlen!

Wir suchen dich – ab sofort – als "Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Inbound – Telefonischer Support" in Vollzeit

für die telefonische Kundenbetreuung an unserem Standort in Hilden.

Keine Panik – verkaufen musst du bei uns nicht!

Wir finden Kaltakquise genauso nervig wie du. Bei uns geht es einzig und allein darum, anzunehmen, zuzuhören und zu helfen.

Unsere Kunden rufen mit echten Anliegen an – z. B. bei Fragen zu Angeboten, Kündigungsfristen oder Adressänderungen. Und du bist die Stimme, die ihnen weiterhilft.

Hier Details zu Deinem Job:

Du bist die erste Stimme für unsere Kunden – mit einem echten Service-Herz.

Als Kundenservice-Mitarbeiter:in (Inbound – Telefonischer Support) bist du die erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe. Das bedeutet im Detail:

• Du nimmst Kundenanrufe entgegen und hilfst bei Anliegen wie Adressänderungen, Angeboten, Kündigungsfristen u. v. m.
• Nach dem Gespräch hältst du wichtige Infos als Notiz im System fest, damit deine Kolleg:innen genau Bescheid wissen.
• Falls du mal nicht direkt helfen kannst, leitest du den Anruf ganz unkompliziert an jemanden aus deinem Team weiter, der oder die die passende Antwort parat hat.

Und keine Sorge – du bekommst eine ausführliche Einarbeitung, damit du schnell sicher im Umgang mit den Themen wirst und dich bei uns wohlfühlst.

Das bist Du:

Egal, was in deinem Lebenslauf steht – hier zählt, wer du bist.

Unserem Kunden ist es nicht wichtig, welchen Abschluss du hast oder wie viele Jahre Erfahrung du mitbringst. Klar, Erfahrung im Kundenkontakt wäre super – ist aber kein Muss.

Wichtig ist, dass du gerne kommunizierst, Spaß daran hast, mit Menschen zu sprechen, und ein gutes Gespür für ihre Anliegen mitbringst.

Du arbeitest dich gerne in neue Themen ein und suchst so lange, bis du eine Lösung hast? Perfekt!

Und wenn du dich dazu noch gut mit dem PC auskennst, macht das dich zum Wunschkandidaten.

Na, wie klingt das?

Das ganze Team freut sich schon darauf, dich kennenzulernen! 🚀

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Deine Bewerbung.

Über PEGA:

„miteinander – füreinander“

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.